人力资源管理论文：企业如何通过招聘与面试选拔人才..doc

主题： 人力资源管理论文 标题：企业如何通过招聘与面试选拔人才 学院： 班级： 姓名： 学号： 时间： 选择招聘考官 面试考官应具备什么样的素质 (1)良好的个人品格和修养。面试考官所拥有的位置不仅反映出其个人的修养水平，更重要的是，他们代表着组织，代表着一种组织文化特征，从他们身上可以反映出组织的风范。考官必须给人以正直、公正和良好修养的感觉，使每位应试者在与他们的接触中感受到彼此的价值。 (2)具备相关的专业知识。与招考单位相关的专业知识是面试考官必备素质。虽然在招考高级公务员，特别是领导干部中，专业题越来越少，但考官想深入了解一个应试者的能力，必须具有专业素质，否则考生的专业用语考官听不懂，会理解错误甚至闹笑话。不是所有考官都具有专业知识，至少一个面试小组中，考官的知识组合不应存此缺口。但我们在工作中为了体现公正性，总是邀请外单位的人员，对本单位的情况不是特别了解，甚至不了解，造成一些不理解，面试的效果也不太好。 (3)具有丰富工作经验和良好自我认识能力。面试评价总体来说是一个非量化评价过程，它的完成和质量在很大程度上依赖于面试考官所具有的、丰富的工作经验，借助于工作经验的直觉判断往往能够准确地把握应试者的特征。同时，良好的自我识知能力也有助于考官对考生的正确评价。作为面试考官，如果不能够对自我有一个健全、准确的认识，就无法去准确地评价他人。 (4)熟练运用各种面试技巧。面试是一种技巧性很强的工作，要求面试考官必须熟练掌握各种面试技巧，达到运用技巧，准确、简捷地对应试人作出判断评价的目的。特别是对很难控制的、或者说特殊身份的考生试，他们的行为或表达，可能会干扰面试的正常进行和客观评价，因此，要求面试考官应具备某种驾驭人的能力，使面试进程和目的不受影响。但在实际工作中，面试考官都是临时从各单位抽出来的领导干部，对面试一点都不了解，更谈不上有专业技巧，所以在提问、考察考生的能力方面有所欠缺。 (5)了解组织状况及职位要求。对应聘职位和组织状况进行较为深入、全面的了解，有助于提高面试工作的质量，同时，可以帮助选拔出真正需要的人才。 实际工作中，我们有一些考官是临时上阵，连最起码的业务知识和岗位要求都不知识，评价考生的标准和要求也是千差万别，同一个考生，评委之间评分相差能达10分以上，可见差异性有多大。对岗位要求不熟悉就不能正确评价所选的人才。 培训招聘考官 （一）、面试提问时应该避免的问题 应该避免提出那些直接让被面试者描述自己的能力、特点、个性的题目，即使问了这样的题目，也应该继续问一些行为性问题让被面试者举出一些具体的实例来证明他所回答的 应该避免问那些多项选择式的问题 。这些问题会让被面试者感到正确的答案必然存在于几个选项之中，他会根据面试者的意图做出猜测。因此应该将这些问题改成开放性的问题与行为性的问题。 当然，在面试的过程中还将会包含其他一些内容，比如，面试者向被面试者介绍公司的情况和被面试者所应聘的职位以及所属的部门的一些情况，面试者回答被面试者所提出的一些问题，面试者告诉被面试者在本次面试之后将会发生的事情，等等。 （二）、如何积极有效的倾听 面试者在面试的过程中除了善于有效的运用各种问题之外，还必须做一个好的听众。为了做到积极有效的倾听，必须注意以下几点： 1．少说，多听 很多面试者在面试的过程中所犯的一个最大错误就是说得太多。事实上，在面试的过程中，面试者讲话的时间应该不超过30％，在这段时间内，面试者可以向被面试者提问，了解被面试者的工作经历与能力，澄清某些疑问，向被面试者提供关于组织和职位的信息，回答被面试者提出的问题；而被面试者讲话的时间应该占70％，在这段时间里，面试者应该积极的倾听。 2．要善于提取要点 在被面试者讲话的时候，面试者也没有必要将每一字、每一句都记下来，而是要善于听出被面试者的讲话中与工作相关的信息。特别是有的被面试者语言表达能力不很强，回答问题总是不能切中要领，就更需要从他的回答中提取出与问题有关的内容。 3．要善于进行阶段性的总结 由于被面试者常常不能一次性的提供一个问题的全部答案，或者经常从一个问题跳到另一个问题，因此面试者要想得到对一个问题的完整的信息，就必须善于对被面试者的回答进行总结和确认。通常，面试者可以用重复或总结的方式对被面试者的回答进行确认。例如，“刚才你讲到你的主要工作职责有三项：一是对公司的一些上传下达的文件进行管理；二是帮助总经理撰写一些文件，那么还有一项是什么?” 4．排除各种干扰 在面试的过程中可能会遇到一些干扰，例如，办公