心理知识与助人技巧..doc

心理知识与助人技巧 一、联络员的工作职责和工作内容 一、基础知识 （一）联络员的基本权利 1、心理联络员属于班委之一，在综合测评中享受班委加分； 2、心理联络员培训课程作为选修课程，考核合格可获得相应的选修课学分； 3、心理联络员可参加每年的“心理健康教育工作先进学生个人”的评奖。 （二）联络员的基本责任 1、配合中心或学院开展心理健康教育工作； 2、营造班级良好氛围； 3、关注班级同学心理状况； 4、定期填写《广东工业大学心理健康联络员信息反馈表》。 （三）联络员的聘用 1、心理联络员任期为两年一届，任职期满，考核合格者颁发联络员聘书，任职期间不得无正当理由要求离职； 2、认真参加心理中心组织的专业知识培训，一般情况不得请假，凡在培训中无故不到两次及两次以上，或请假超过课程总数1/3者，将无法获得联络员聘书； 3、定期填写《广东工业大学心理健康联络员信息反馈表》，凡连续3次以上未上交或不按时上交《反馈表》者，视为考核不合格，无法获得联络员聘书。 二、班级心理联络员的要求 （一）心理健康，善于与人交往，热心公益服务。 （二）有责任感，工作态度认真。 （三）保守秘密。 （四）定期参加各项培训和交流活动，修够必要的学时. （五）最好不要兼任班干、团干。 （六）连任四年。 三、联络员的工作职责 （一）及时了解本班学生的心理动态以及对心理健康知识的需求。 （二）在老师指导下定期组织本学院和本班级的心理健康宣传活动，使同学们了解心理健康知识，并能够对自身成长过程中出现的困扰进行自我调节和自我保健。 （三）配合学生处心理健康教育与咨询中心开展工作。 （四）对本班同学中存在的心理困扰及时提供支持与帮助，发现心理问题和心理障碍的学生及时与辅导员老师及心理中心联系。 （五）每月填写《广东工业大学心理健康联络员信息反馈表》，于第一周上报本学院心理健康指导老师。 内容包括：本班学生的心理动向，最近发生的心理问题，需要特别关注的学生名单和具体情况，对进一步开展心理健康教育工作的建议（如本班学生对心理知识的需求）。 四、关注重点对象 重大挫折（如失恋、重要考试不及格、人际冲突等） 重要丧失（如亲人逝世、丢失贵重物品等） 生活极度贫困 学习、生活适应障碍 情绪极度低落 五、紧急情况的应急处理程序 在校园里若发现有人有自残、自杀或伤害他人的企图时，要及时（由自己或其他人）报告辅导员老师和心理中心老师，同时要设法采取保护措施，稳定当事人的情绪； 若发现有严重的自杀和凶杀行为时，要在第一时间报告保卫处、学生处和辅导员老师。 首要目的是要保护人身安全（包括他人和自身的安全）。 六、工作特点 不是治疗疾病，是预防疾病 不只是关注疾病，更是关注健康成长 既关注个体，又关注团体 二、朋辈心理咨询基础知识 一、什么是朋辈心理辅导 格雷和霆多尔：非专业工作者作为帮助者所采取的人际间的帮助行为，包括给与心理安慰、鼓励、劝导和支持等。 形式：一对一的帮助关系、小组辅导关系、讨论辅导关系、劝导、教学等。 苏珊认为，朋辈辅导是受训或督导过的学生对前来求助的学生以言语和非言语，尽量少或不给予建议，提供倾听、支持或其他帮助的过程。 归纳：朋辈辅导是受训或督导过的学生对前来寻求帮助的年龄相当的学生，提供具有心理辅导功能的人际帮助的过程。 二、朋辈心理辅导的原则——助人自助 助人自助同样也是心理咨询和心理辅导的目的，来访者只有有意识地调动自己内部的资源，咨询效果才能发生。 三、朋辈心理辅导的特征 自发性 文化性 义务性 亲情性 普遍性 简便有效性 直接干预性 四、朋辈心理咨询的伦理守则 乐意履行义务 能够保守秘密 具有道德感和法律意识 具备转介能力 五、能力要求 人际沟通能力 集中注意力的能力 理解能力 分析能力 综合能力 记忆能力 应具备的五心 爱心、耐心、诚信、细心、虚心 六个戒 戒主观武断、戒好为人师、戒宣扬自己、戒随意插话、戒悲天悯人、戒大事化小，小事化无 七个不等于 不等于心理辅导或心理治疗；不等于生活咨询；不等于社交谈话；不等于逻辑分析；不等于交朋觅友；不等于安慰他人；不等于替人除难 六、朋辈心理咨询的常用方法 （一）无条件积极关注 是对求助者言语和行为的闪光点、长处或光明面、潜力等给与有选择的关注，从而使求助者拥有更客观的自我评价、正面的价值观和积极的人生态度。 （二）倾听 1、倾听的内涵 倾听是指咨询师全神贯