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上网中的一件事
上网中的一件事广东省深圳市深圳市南头小学四年级王照一个跟平常一样的晚上,我正在书房里上网。突然心血来潮,想发表文章,就点选了页面中的“故事接龙”,想写点什么。可左想右想,一点儿灵感也没在脑子中闪过,我急了,便把曾经写过的题材一一过滤一遍,就在这当儿,我想:“总写这些题材也太没意思了吧!不如就写点恐怖的好了!”于是,我便在脑子里想题材、题目,还真让我想出了一个还算有创意的标题,叫“异地生命”,不一会儿,我连题材都想好了,就开始写了。过了半个小时,我把最后一个字打完了,一边叹气一边欣赏这篇作文。一看之下,我大感失望,想:“哎!自己半个小时的心血却这样差强人意。”不禁大声感叹,又想:“这也是我半个小时的成果呀!说不定还有人欣赏呢!”虽知道这不可能,但我还是带着一线希望把它贴了出来。
又是几天后的一个晚上,这次跟前几个晚上没什么不一样。我正在上网,突然想起前几天发表作文的事,总觉得有什么事压在心里,就去看了那篇作文。没想到,我的作文的阅读量竟然有六十几次,续文也有三篇,更可笑的是,我的作文还被选为范文!我喜滋滋地看了这篇我曾大大贬低的文章,还看了三篇续文,并评价了这三篇续文。我突然对我的文章的看法有一些改观了,我想:“我的文章还是有人欣赏的嘛!”在啧啧称赞之后,我不禁感叹:真是无心插柳柳成荫。指导教师:陈明祺
投稿:2001-5-1
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店
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