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停车场管理手册 停车场车辆进出放行管理制度 1.0 目的 为规范停车场管理，保障车辆在进出项目停车场内的安全性。在停车场智能系统发生故障时，确保停车场资金及车辆进出的有效控制和安全管理。 2.0 适用范围 停车场 3.0 职责 3.1 经理对停车场监督管理。 3.2 主管负责对停车场实施监督管理、停车管理员的培训工作。 3.3 停车场班长负责停车场的日常管理。 3.4 车场管理员负责停车场的车辆安全管理、及车辆停放规范管理。 4.0 管理要求 4.1　 停车场日常管理: 4.1.1 停车场出入口应设立明显的停车须知。 4.1.2 停车场对出入车辆应发放月租或临停票（卡），道闸系统故障时应发放临时进出票（卡）临时进出票（卡）。 4.1.3 停车场收费标准和管理制度应张贴在进出口的明显位置，收费标准按乐山市物价局备案标准公示。 4.2 收费系统的停车场管理措施： 4.2.1收费系统的停车场，如遇停电、系统发生故障等其它原因造成收费系统不能正常运行时，停车场收费员因立即采取措施，对进出车辆进行手工登记操作，并发放临时停车票（卡），对月租车收费员要确认核实是车主后，方可放行；对临停车收费员必须要求驾驶员出具临时停车票（卡），如无法提供临时停车票（卡）的车主，收费员必须核实驾驶员行驶证及驾驶证，在登记签字后方可放行。 4.2.2 在车辆入场时收费系统正常，出场时收费系统故障不能正常运行时，车主须出示入场时停车票（卡）核实后按标准收费，收费金额与系统正常后产生的应收款金额的差额须列表上报项目负责人签字后可由系统管理员消除或在免费记录本上登记。 4.2.3 统一制作停车场系统故障时的进出场临时票（卡），并存放于停车场管理员处，在发生故障时立即由守车员对入场车辆发放，出场时由收费员收取，核实后登记并放行。（制作的临时停车票（卡）要有编号、停车须知，并明确双方的责任） 4.2.4 在停车场收费系统正常时，原则上不允许有手动抬杆行为，如有手动抬杆行为发生，值班守车员因在登记本上详细记录，并有项目经理签字认可，项目应制作手动抬杆记录本，以备核实及检查。 4.2.5月租车收费台帐统计，各项目停车场管理负责人每月应建立月租收费台帐，应登记汽车排量、车型、车牌号、月租车收费金额、车主姓名、汽车固定开出人的姓名及联系方式，以方便核对。 4.3 车管员岗位安全措施： 停车场出入口有对车辆进出车牌的识别监控，但车场出口收费处的监控，要调整至全方位的监控角度，全面监控收费处，在外来车辆因拒交、不交停车费及其它原因与车管员发生矛盾、、纠纷、时或其它突发事件发生时，可以为后续处理工作提供有力的监控证据。 4.4 停车场巡查 4.4.1 停车场守车员必须不定期对停车场进行巡查，确保停车场进出通道畅通，车辆行驶有序，无交通堵塞现象，并填写检查记录。 4.4.2 停车场班长必须每天不定时对停车场进行巡查，抽查停车场停车状况、收费状况，并填写检查记录. 4.4.3 票据监管员每周不定期的抽查停车场应收费情况，月租车停放情况以及日收费记录的真实性，优惠及免费停车记录的真实. 停车场管理程序 目的 确保停车安全、有序，保护车主利益。 职责 2.1停车场入口值班员负责检查、放行进入车场车辆，并对入 口处车辆安全、秩序负责。 2.2 收费岗值班员负责收取临时停车费用和停车卡，及时将前一天收取的停车费上缴公司财务，并对岗亭处车辆安全和秩序负责。 2.3 车场内巡逻值班员负责巡查车场内车辆安全和行车、停车秩序。 程序 3.1 车场入口检查： 3.1.1 车辆有无明显擦伤、损伤，如有应知会司机。 3.1.2 车辆是否载有易燃、易爆等危险物品，如有谢绝入场。车场入口标牌公示。 3.1.3 查看进入车辆是否已领取IC卡。 3.2 车场内巡逻检查： 3.2.1检查进场车辆是否按规定停在车位内，如未按要求停放应立即请其改正，并对车辆密切注意，及时提醒司机带走贵重物品、锁好门窗，防止被盗。 3.2.2巡查重点是车场内车辆安全、行车秩序，防止其乱停乱放，超速行驶和被盗被损。 3.3 车场収费岗： 3.3.1检查出场车辆与出入卡是否一致，如无出入卡或卡与车不符，应立即通知值班经理到场处理。 3.3.2 收取临时停车费并出具收费凭证。 停车场收费岗管理制度 1.0 目的 为规范停车场管理，保障车辆在进出项目停车场内的安全性。 2.0 适用范围 停车场 地下停车场收费岗亭分三班倒值勤，早班9：00—21：00晚 班10：00—晚22：00，深夜班23：00—次日早09：00；停车场 收费员要按时交接班，接班员要提前20分钟