以标准化推动行政服务管理提升 广东学习网答案.doc

以标准化推动行政服务管理提升 广东学习网答案 导读：就爱阅读网友为您分享以下“以标准化推动行政服务管理提升 广东学习网答案”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 以标准化推动行政服务管理提升 广东学习网答案 1.标准化沟通和协调了服务提供者与（ ）之间的关系，为公民参与公共服务政策的制定，与政府平等协商提供了重要的途径和平台。 单选 A 企业B 政府C 单位D 公众 正确答案：D 2.综合标准化是以（ ）为指导的现代标准化——标准化系统工程。 单选 A 个体理论B 系统理论C 标准理论D 分散思维 正确答案：B 3.三元方法论可以成为一种普遍的认识方法。对任何系统，只要能找出（ ）主导要素，就适用三元方法处理。 单选 A 一个B 三个C 十个D 任意个 正确答案：B 4.按照社会正义的原则，基本公共服务的（ ）等必须是公开、明确的。 多选 A 时间B 分配方式C 程序D 结果 正确答案： B C D 5.制定产品标准的目的（ ）。 多选 A 确切反映市场（顾客）需求——定义需求B 确立定量化的质量管理目标C 降低服务成本D 为企业内部沟通建立基本信息（信息源） 正确答案： A B D 6.以下属于综合标准化的特点的是（ ）。 多选 A 以解决问题为目的，不以制标为目的B 以应用标准为主，不以积累标准为主C 追求解决了哪些问题，不追求定了多少标准D 以解决了什么问题作为衡量绩效的准则 正确答案： A B C D 7.标准化手段弥补法律相对滞后、标准反应速度慢、适用和解决能力差的不足，提供了一种科学性、技术性、民主性、可操作的手段。（ ） 正确 8.标准是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。（ ） 正确 9.标准研制与产品概念开发同步进行并引领产品创新、开发、设计、生产全过程。（ ） 正确 10.综合标准化没有明确目标。（ ） 错误 11.中国式标准化就是通过确定和执行规则，而建立一种（ ），通过包容的协商和专注的行动达到致中和的状态。 单选 A 企业文化B 标准文化C 秩序文化D 中国文化 正确答案：C 12.（ ）是标准化的灵魂。 单选 A 标准B 标C 化D 准 正确答案：C 13.坚持标准化的（ ），使公众和政府对公共服务形成稳定、合理、大体一致的语气和动态平衡，形成和谐有序的社会秩序。 单选 A 独一性B 系统性C 统一性D 公开性 正确答案：D