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与地球对话
杞人忧天不可笑,忧天,人类才可以自救。
今日我与地球伯伯进行了一次深入的对话。
我:伯伯为什么愁眉不展、泪流满面哪?
地球:孩子,现在你看到的天,已经不是当年的那个天空了。现代文明已经将他破坏的体无完肤了。“两个黄鹂鸣翠柳,一行白鹭上青天”的那种颜色不再有了
我:天空不再清澈和湛蓝,那么高山和大海可以幸免于难吧?
地球:孩子,你太天真了。人类对环境的污染,已经无处不在了。珠峰的雪样中含汞含锰;大西洋海底有铅、铬沉积;南极企鹅的体内含苯;北极烟雾的酸度加浓。老虎的种类锐减;全球气候变暖(我现在整天处在低烧状态);你们人类的科学家预测说,到2050年,全球气温将比现在高0。5度。生活在我怀抱里的许多孩子将会消失、灭绝。
我:啊!地球伯伯,那我们人类哪?
地球:唉!人类本来是我最钟爱的孩子。可是太贪心了。不肯和其他的动植物和睦相处,不仅害了其他生物,身他们无处安身,自己也自食苦果了。由于环境污染严重,现在地球上每天有400万人患上各种环境疾病。
我:哎呀!那可该怎么办?我们不能坐以待毙呀!地球伯伯,你告诉我,到底怎样才能拯救地球,拯救我们人类哪?
地球:孩子,其实你们明白该怎样做。
我:对呀!我们人类早就有些有识之士呼吁:保护地球、保护我们的生存环境、和其他生物和谐共处。只是,还有一些人总是认识不到,事情已经到了刻不容缓的地步。现在就让我们在此呼吁:让地球伯伯恢复青春吧!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员
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