与家长交流的艺术- .doc

与家长交流的艺术 家长开放活动是我们幼儿园工作中常见的一种形式。开放活动，目的是让家长了解孩子在园的生活、学习习惯，了解教师的工作，但在这一次的半日开放活动中，却发生了一件不愉快的事情。 事情的起因是这样的：那天，我向家长开放了数学操作活动。应该说在数操作活动中，相对的让幼儿在集体面前表述的机会比较少，更多的是让孩子在自己的操作活动中去理解、去体验、去自由讲述。 可是，由于事先没有和家长好好沟通，烨烨的奶奶就对我们的教学活动提出了质疑：为什么课上老师没有让烨烨起来发言，并且认为正是由于老师没有给烨烨提供表达的机会，才会导致烨烨一直不善表达。 对于家长的质问，我没有马上给予反驳，而是针对这一情况，进行了认真地分析和思考，我想主要是由于以下原因：一、向所有家长开放半日活动，时间、空间有限，在家长面前展现每个孩子的机会就相对减少；二、活动前，家长不了解活动的目标、要求、组织形式……种种原因导致了这次家园开放活动没有起到应有的作用。 过后，我通过信的方式，向烨烨的家长表达了我的歉意，并且对幼儿园各类活动的组织方式进行了解释，并针对烨烨的具体情况进行了分析，提出了一些共同合作教育的建议。 事后，烨烨的家长也表示刚开始自己的态度确实有些过分冲动，看到老师的话后，对老师的教学活动有了新的认识，并表示会配合老师进行教育。 果然，在这段时间里，烨烨似乎更愿意主动地和同伴聊天了，上课也更加主动地发表见解了。 这一经历使我更深切的认识到：家长工作是一种艺术，如果应用恰当往往会起到事半功倍的效果。 教师是沟通家长工作的主导者，在家园矛盾中只有学会察言观色，了解家长的需求，及时作好思想和行动上的沟通，主动出击，才能缩短家园距离。 同时在与家长交流时，说话一定要有艺术性：可采取先说孩子好的方面，再说到孩子不足或需要改进的方面，让家长可接受。或者是，先从其他的教育事例入手，再找到切入点和突破口进行交流，那么横在家园之间的距离就会消失。 我想：我们只要勇于面对，有信心和勇气去解决，不要瞻前顾后，只要自己做的事情是公正、平等、对得起孩子的，用自己的真诚去换取家长的信任，任何事情家长都会理解的。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。