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商户支付宝收款手续费 关于开展长城商户通客户收款手续费调整协议换签工作的通知 导读：就爱阅读网友为您分享以下“关于开展长城商户通客户收款手续费调整协议换签工作的通知”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 关于开展长城商户通客户收款手续费调整协议补签工作的通知 辖内各支行、直管委、市行营业部： 根据总行和人总行 《关于切实做好银行卡刷卡手续费标准调整实施工作的通知》(中银发[2012]1110号和银发[2012]263号)文件精神，我行长城商户通业务基于批发类商户的扣率调整为跨行交易收取交易金额的0.78%，最高26元封顶，并且文件中规定必须在2013年2月25日之前完成调整费率商户协议的补签工作，系统扣率调整工作将于2013年2月25日零时整进行切换。目前省行正式文件已转发各行，根据文件要求开展存量商户的协议补签工作。总行在补签工作专项会议上强调，2月25日如未对提价商户进行价格调整且维持收单服务，我行将面临重大银行卡手续费损失。目前我行长城商户通业务商户数量庞大，给予我行的调整期限又较为紧迫，调整工作异常严峻，为使我行长城商户通商户手续费费率调整工作的顺利进行，做好本次补签工作，根据客户分层管理的原则，制定长城商户通补签工作指导意见： 1、请各行高度重视本次商户通业务刷卡手续费标准调整实施工作，成立相应的实施工作小组，切实做好有关同业动向调研、客户宣传及协议补签、客户舆情监控等工作，实施过程中若遇问题请及时与市行沟通联系。 2、 补签工作安排原则上根据客户交易量大小情况，分批进行补签。补签协议上需商户盖章确认，若商户无公章等其他原因，可由商户法人代表签字确认。市行根据2012年下半年全辖商户通交易数据，按客户不同的交易量实施补签工作，原则上各行按以下客户分层进行 补签： 客户下半年收款交易量，绍兴县支行客户总收款交易金额在15万以上，其他支行客户总收款交易量在5万元以上的客户，由我行营销网点人员上门进行协议补签工作。 绍兴县支行客户半年总收款交易量在15万以下，其他支行客户在5万元以下的客户，采取外包公司提前进行商户巡检模式进行协议补签工作。 半年收款交易为“0”的客户，由各行采用统一寄送“调整特约商户银行卡刷卡手续费的通知和确认函”挂号信，以客户挂号信回执作为凭据的方式进行补签工作。若无客户回执，各应安排人员上门进行补签及核实。 3、此次针对批发类商户的手续费上调对我行商户通业务压力较大，请各行务必落实人员，细化进度，按照人行、总行要求及时做好商户通存量客户协议文本补签工作。同时做好员工的业务培训工作，统一对外解释口径，对交易量大的客户尤其要注意解释口径。特别要加强对外包公司人员的培训，确保按要求口径解释和做好客户服务工作。 4、各行要及时将市行下发的客户交易情况进行整理，按要求落实网点进行补签工作，并加强补签进度的督促检查，确保尽早完成换签工作。同时各行要加强与外包公司的联系和交流，加强对外包公司管理，及时做好外包公司补签客户的进程了解和督促工作，并对外包公司人员对外口径进行统一，落实责任及时处理客户意见和投诉，确