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恒达绩效(KPI)考核管理条例.
一、目的:改进公司、部门和员工的工作业绩,促进管理制度的有效实施。逐步完善管理制度,做到奖罚分明、做好做坏不一样、做错作对不一样。通过绩效考核考出差距,同时又起到激励作用。
二、范围:正式员工
三、职责:
1、人力资源部负责绩效考核的设计和组织推进。
2、各部门主管负责绩效考核的实施。
3、总经理负责考核标准的批准。
4、财务部负责绩效考核KPI奖金的按时发放。
四、考核程序
1、绩效考核的组成部分:由KPI(关键业绩指标)考核成绩,过程表现考核和奖罚三部分组成。
2、绩效考核的周期:每年度汇总考核一次,每月考核一次。
3、KPI考核指标的设定:
①、在每年年底前,人力资源部按照公司年度经营战略目标和部门职责,设立各部门年度KPI指标,总经理批准后,下发给各部门,作为下年度部门工作的指标。
②、上月底5天内,职能部门负责人根据实际工作需要,设立本部门下月度KPI考核指标,总经理批准后,交人力资源部门备案考核。
4、绩效考核的时间:月底完成下个月的月度工作计划;月初完成上个月的KPI绩效考核。
5、绩效考核的原则
①、公正、公平、公开,体系绩效考核的客观性、责任性、激励性和结果导向。
②、稳定原则:公司在确定了KPI指标库后,在一年内绩效考核的指标、考核标准和分配方式基本不会发生大的变化,保持相对稳定。
③、层级原则:上级考核下级。
④、公开原则:KPI的制订与调整,均需由目标承担者与其上级主管共同协商,员工有知晓并要求理解自己的考核结果的权利。
⑤、客观原则:用事实说话,理性避免由于印象偏差、以偏概全等带来的误差。
⑥、参与原则:被考核者有自评和获知上级评价意见、评价结果的权利。
⑦、反馈原则:考核结果要及时反馈给被考核者,肯定成绩,并提出今后须改进的方面。
⑧、申诉原则:被考核者认为有失公正的,可以越级申诉。由于其他部门或岗位的职责没有效地履行,而受到严重影响时,部门或岗位可以在5~10天内提起申诉
⑨、激励原则:各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后,使优者多得、差者少得或不得。
⑩、结果导向原则:考核结果能客观反映职能部门的工作状况。
6、绩效考核的责任者
总经理由董事长考核,部门负责人及以上人员由总经理考核;员工由部门负责人考核。
7、成立绩效考核小组:
①、成员:由总经理、外聘专家、人力资源部经理和员工代表组成。
②、职责:定期评估绩效考核工作;最后裁决绩效考核中出现的重大争议;
绩效管理体系的结构
8、KPI制订方法:
①、KPI制订是一个从上而下的分解过程; KPI 的制订与过程调整,均需按规定进行审批。
②、各级KPI制订:
A、公司KPI:由公司高层管理人员根据公司的总体发展战略予以制订。
B、部门KPI:部门KPI是公司KPI在部门的具体体现和实施。
C、岗位KPI:根据部门KPI进一步分解,确定岗位KPI ,并非每个岗位都有KPI。
9、KPI分解过程的注意事项
①、弄清楚KPI与部门职能之间的关系:那些是强相关,哪些是弱相关。
②、部门负责人是部门KPI的第一责任人,在分解KPI时要主动和全面考虑,切忌等领导分配、靠领导指示、领导怎么说就怎么办的思想。
③、切忌闭门造车,必须加强横向和纵向沟通。KPI的分解过程是一个“横向分解+纵向分解”的过程,KPI的分解关联性强,必须经过部门和岗位间的反复、多次的沟通。没有良好的沟通根本不可能把KPI分解开好。
④、分解KPI时要考虑时间进度、量化指标、权重、测量方法(公式)、须其他部门配合的相关要求等,避免遗漏。
10、KPI评价标准:是指可对KPI状态进行测量,通过测量并可判定工作状态是否达到预期效果。主要评价标准是时间(效率)、数量、质量、成本。
11、工作过程表现考核:
考核标准分为五等:1、显著不足、2、有所不足、3、一般、4、良好、5、优秀。
评分按2分递增,每项考核满分为10分。
12、奖罚提案考核:
①、该项考核分防错提醒和工作改善两部分;
②、防错提醒是指当发现相关的上下游单位有错误时,立即开出《防错提醒单》,防止错误继续发生;
③、工作改善是指发现某些方面可以改善时,可提交《工作改善提案单》,公司论证可行的,将进行改善。
13、绩效分析:人力资源部负责在每年1月前编制上年度公司绩效分析报告,报告应包括绩效现状分析、部门及员工年度绩效水平描述、需要改进的方面及解决措施等。
14、绩效考核须知:
①、超过规定时限不交考核结果的部门和个人,人力资源部有权扣分处理。
②、在考核期内发生晋升、降级、工作调动等人事变动的员工,一般按考核期内时间比例大的岗位进行考核。
15、绩效考核文件保存:人力资源部必须将所有岗位员工的绩效考核资料收集整理和存档,所保存资料在员工离开公司一年后销毁。
16、绩效考核文件查阅:
①、部门负责人有权查阅其下属绩效考
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