惠普打印机故障处理..doc

转入内容网站JavaScript功能摘要 中国 - 简体中文 ??联系惠普 查寻: 产品 (可选): (例如：Deskjet 640c) 关键字:  ? ? 惠普网上贴心服务惠普中国 惠普网上贴心服务????HP Photosmart C7288 多功能一体机 液晶屏提示0x……的错误信息，怎么办？ ??惠普网上贴心服务 自助服务 ??售后支持电话 ??维修中心查询 ??维修服务政策 ??保修信息查询 ??聊天室与即时支持 ??邮件解答售后问题 ??家用电脑维修单查询 最近浏览过的产品 ??HP Photosmart C7288 多功能一体机 了解更多 ??市场活动和促销 ??如何购买 我们非常需要您的意见 这篇文章 ??完全解答了我的问题 完全解答了我的问题 这篇文章对您有帮助吗？  窗体底端 尽管不会收到个人的回复，但我们非常重视您的留言。惠普会继续努力，在网上为客户提供更有用的信息。 感谢您花宝贵的时间提供这些信息。 这有助于我们以后为客户提供更好的网站体验。 ??不能解答问题 不能解答问题 我们如何来改进这篇文章？  窗体底端 尽管不会收到个人的回复，但我们非常重视您的留言。惠普会继续努力，在网上为客户提供更有用的信息。 感谢您花宝贵的时间提供这些信息。 这有助于我们以后为客户提供更好的网站体验。 ??看不明白 看不明白 您在查询什么信息？  窗体底端 尽管不会收到个人的回复，但我们非常重视您的留言。惠普会继续努力，在网上为客户提供更有用的信息。 感谢您花宝贵的时间提供这些信息。 这有助于我们以后为客户提供更好的网站体验。 液晶屏提示0x……的错误信息，怎么办？ 故障现象 使用 HP 喷墨打印机、一体机的过程中，液晶屏提示类似“0x……”的错误信息，这时打印机、一体机无法使用任何功能。报错现象如图 1 故障 1 及图 2 故障 2 所示： 图 1: 故障 1 图 2: 故障 2 常见的报错信息请见下表： 0xc18a0001 0xf0af8004 0xc18a0201 0xc18a0206 0xc18a0306 0xc18a030a 0xd0620130 0xf0af8005 0x887dd03a 0xd05d010d 0xf0af8004 0xc19ac3ff 0xc18a050a 返回页首 解决方法 按照以下介绍的步骤逐一操作，尝试解决问题，如果操作到某一个步骤时已经解决您的问题，则不需要执行所有步骤： 步骤一：排除连接干扰 断开打印机、一体机与外界之间的所有连接，可能的连接包括：USB 连接线，网线，无线网络广播，蓝牙广播等。 断开所有连接后再重新打开打印机、一体机电源，看是否还有“0x……”代码错误显示。如果断开所有连接再开机还是有“0x……”报错，则不是这个原因，请执行下面的步骤二 及下面的其他步骤。如果单独开机就恢复就绪了，那么打印机、一体机的硬件应该不存在问题，不需要维修。您可以再依次连接需要的连线，如果故障重新出现，根据您当前使用的连接方式判断是否故障，那么问题就出现在这个连接上了。 案例 1：如果只有连接 USB 连接线后出现“0x……”报错，则可能是 USB 连接的电脑发送了无法处理的打印作业，或有病毒发送打印机、一体机无法识别的代码，或电脑有把打印机、一体机共享给别的用户，而某个远程用户的驱动或文件有问题。 案例 2：如果只有连接网线或无线后才出现“0x……”报错，则可能是网络 IP 设置冲突或 IP 风暴导致，请联系 IT 重新设置网络参数以解决。 步骤二：排除耗材问题 打开打印机、一体机电源，然后打开打印机、一体机墨盒舱盖，取出所有墨盒，扣好墨盒舱门后将打印机、一体机关机重开。 如果在没放墨盒时打印机、一体机开机也有“0x……”报错，则不是这个原因，进入下面的步骤三 。如果在没放墨盒时就没有“0x……”报错，且液晶屏提示放入墨盒，则先放入一个墨盒，扣好墨盒舱门，观察液晶屏提示是否又重复“0x……”报错了。按照这个方法逐一放入墨盒，看放入哪个墨盒导致的“0x……”报错。进而尝试更换相应墨盒以解决。 案例 3：有问题的墨盒会导致打印机、一体机不能正确识别，液晶屏应该会提示类似检查墨盒的信息。但少数有严重问题的耗材，可能导致打印机、一体机识别芯片混乱，产生“0x……”报错。更换即可解决。 注 : 配有分离式打印头的打印机、一体机，请不要取出打印头。例如 HP Photosmart C5388 一体机。 步骤三：排除临时性问题 关闭打印机、一体机，断开适配器和电源线之间的连接，请记住不是打印机、一体机背后的电源线插头，而是适配器上的电源线插头，等待 至少 1