《合肥市粮食局政风行风建设工作实施意见.docVIP

合肥市粮食局政风行风建设工作 实　施　意　见 为了加强政风行风建设，促进政风行风根本性好转，提升市粮食局廉政高效运转的水平，按照市委市政府和省粮食局关于政风行风建设的要求，现结合实际，就合肥市粮食系统政风行风建设工作提出如下实施意见。 一、指导思想和原则 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实科学发展观为统领，以促进社会和谐为主题，认真落实中央、省、市纪委全会精神，以解决损害发展环境和群众切身利益的热点、难点问题为核心，以群众满意为标准，加强政风行风建设，积极探索治理“中梗阻”的有效途径，防止权力失控，决策失误，行为失范。 政风行风建设工作遵循以下原则： （一）坚持标本兼治、综合治理，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新，自觉接受社会监督。 （二）坚持把落实整改，解决问题贯穿于政风行风建设的全过程。 （三）坚持公开、公平、公正，不断创新和完善政风行风建设的思路和方法，逐步实现政风行风建设工作的科学化、规范化和制度化。 二、政风行风建设内容 （一）依法行政。要执政为民、依法行政、依法办事；履行职能、公正执法、文明执法；积极受理和处理群众投诉；明确并落实好行政执法责任制和过错责任追究制。 （二）规范服务。建立和完善具有政府部门特点的行为规范，制定为基层、企业、群众服务的措施。推行并落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制等各项规范服务；兑现各项社会服务承诺，为企业和群众排忧解难。 （三）勤政增效。要勤政为民、转变职能、改进作风，加强效能建设，实行纠风专项治理，对群众反映的难点、热点和突出的问题，能及时解决的及时解决，一时解决不了或不能予以解决的要有明确的答复。 （四）政务公开。设置部门信息的公开机构，落实各项制度；落实政务信息公开指南和目录等基础工作，公开场所，推行监督保障措施，确保公民、法人和其他组织依法获取政府信息，加强电子政务公开，推进行政权力公开透明运行。 （五）廉洁自律。党员干部要遵守各项廉政规定和纪律要求，认真调查、公开处理涉及政风行风建设问题的案件，治理以权谋私、推诿扯皮、吃拿卡要、私摊派等不正之风，对群众反映的热点、难点问题开展源头治理。 （六）招商引资。为外来投资项目限时服务，特事特办，主动协调；为外来投资者解决工作、生活中存在的问题和困难，组织或参加招商引资活动，为外来投资企业调研走访，做好服务协调沟通工作。 三、事项、要求和责任 （一）市行政服务中心粮食局窗口政风建设的具体事项、要求由局调控处负责，相关见下表。 服务事项 要　　　　　　求 牵头处室 配　合 功能建设 按规定将粮食许可证办理进“中心”受理 调控处 其他处室 功能建设 按要求实行派驻首席代表制，审批授权到位 调控处 其他处室 功能建设 实行“柜员制”，一次性告知和二次终结制 调控处 其他处室 功能建设 从事行政许可或审批工作的窗口工作人员具备许可或审批资格 调控处 其他处室 功能建设 窗口工作人员保持相对稳定，不得擅自调换。 调控处 其他处室 功能建设 局领导每周到窗口工作累积时间不少于1个工作日 调控处 其他处室 服务态度 窗口或工作人员不得被有效投诉 调控处 其他处室 服务态度 不得在窗口前台与办事人员发生争执 调控处 其他处室 服务态度 没有收到不满意评议卡 调控处 其他处室 服务态度 不得发生态度恶劣，对办事群众的咨询和缺件敷衍了事，对缺件书面报告书能及时签发 调控处 其他处室 服务效能 在承诺时限内办结或办件未发生差错 调控处 其他处室 服务效能 不得发生窗口办件“体外循环” 调控处 其他处室 服务效能 在执行三级联动、并联审批、告知承诺制、绿色通道等办事制度时，牵头部门能履行职责，责任部门能接受协调。 调控处 其他处室 服务效能 能接受“中心”协调，为招商引资项目、工业项目、市委市政府重点项目及中心代理代办项目等开辟“绿色通道”，实施“特事特办”。 调控处 其他处室 服务效能 窗口工作人员具备一次性告知本窗口业务能力或能一次性告知，不发生办事者重复申办。 调控处 其他处室 服务效能 没有发生未经批准在窗口擅自收取经营性收费。 调控处 其他处室 窗口形象 窗口人员不迟到不早退不脱岗；不在大厅吸烟、中午不饮酒、不玩电脑和手机游戏及炒股。 调控处 其他处室 窗口形象 窗口服务指南、项目告知单、示范文本、监督评议卡等齐全。 调控处 其他处室 窗口形象 窗口在文明创建及卫生检查中合格。 调控处 其他处室 窗口形象 窗口工作人员按要求着装，亮卡上岗。 调控处 其他处室 电子政务 窗口使用并联审批系统。 调控处 其他处室 电子政务 及时更新数据，上传数据。 调控处 其他处室 电子政务 及时接收站内通知、通告，不得贻误工作。 调控处 其他处室 电子政务