我国B2C电子商务物流配送模式研究以“库巴网”为例..docx

1引言1.1研究的背景我国电子商务发展在1998年以B2C电子商务起步，但以淘宝网为代表的C2C电子商务迅速超越B2C电子商务获得蓬勃发展。艾瑞咨询必威体育精装版统计数据显示，2011年中国电子商务市场整体交易规模达到7.0万亿元，同比增长46.4%。预计未来3-5年内，中国电子商务市场仍将维持稳定的增长态势，平均增速超过35%，2015年达到26.5万亿元[1]（如图1所示）。艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网购市场中B2C交易规模达1791.1亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的比重为23.2%，较2010年的13.7%增长了9.5个百分点，占比增长近一倍；B2C市场中平台式B2C交易规模为955亿元，占B2C市场交易规模的比重为53.3%，已经超过自主销售式B2C，并且平台式B2C将继续保持高增速增长[2]。图1-1目前，电子商务被列为“十二五”期间战略性新兴产业的重要组成部分，各省市也相继制订扶持电子商务发展的规划，也对电子商务的发展无疑将祈祷巨大的推动作用。截至2010年12月，我国互联网普及率攀升至34.3%，网民规模达到2.57亿，占全网民总数的23。2%，网民规模跃居全球第一。相比于2002年，我国网民人数净增39820万人，年均增长率达84%。我国互联网普及率及网民数量的持续增加是未来电子商务可持续增长的市场基础。电子商务发展的支持体系中，在线支付已相对完备，物流也取得迅速发展。快递市场除中国邮政EMS外，国外的有UPS、DHL、联邦快递，还有约10万家服务于网络购物的快递公司，并形成“北有宅急送，东有申通快递，南有顺丰快递”的“三足鼎立”格局[3]。库巴购物网是库巴科技（北京）有限公司[1]旗下电子商务平台，其前身为成立于2006年的世纪电器网。通过几年的不懈努力，库巴购物网已发展成为国内领先的家电产品网购服务提供商，是众多消费者首选的家电网购平台。 库巴购物网目前已开设了大家电、厨卫电器、生活电器、手机数码、电脑、户外用品、汽车用品、精品家居、创意玩具礼品等9大频道，网站商品总量近10万种。目前，库巴购物网在全国拥有超过500万注册用户，日均PV（页面浏览数）达1000万。库巴购物网已连续4年保持每年300%以上的高速增长，2010年家电销售额达到了 5亿元人民币，2011年销售额将会达到15-20亿元人民币，成为中国发展速度最快的电子商务企业。 库巴购物网于2010年11月获得国美电器战略注资，根据双方合作协议，国美电器将在采购、销售、物流配送和售后服务等领域为库巴购物网提供全方位支持。1.2研究的意义从总体上看，我国的电子商务还处于初期发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间的相互依赖、相互促进的关系还没有得到企业的普遍认可。因此，人们在重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统重视不够，从而出现物流配送系统建设落后，与电子商务结合不够紧密，这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、便捷优势的发挥。具体说来，主要有以下几个方面的制约因素：1.与电子商务相协调的物流配送基础落后；2.电子商务物流配送的相关政策法规不完善；3.物流配送的电子化、集成化管理程度不高；4.熟悉电子商务的物流配送人才匮乏。物流是电子商务“四流”中的一环，是实施电子商务的根本保证。一个完整的商务活动，必须要涉及信息流、商流、资金流和物流四个流动过程。在电子商务下，四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现，而物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，其他不可能在网上实现，要借助一系列机械化、自动化工具传输，最多可以通过网络优化。所以在一定意义上物流是信息流和资金流的基础与载体[4]。2相关概念及理论2.1B2C电子商务电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。B2C即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。2.2物流配送配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成。