我国中小企业人力资源外包存在的风险及规避风险的实施策略..docx

国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文(国家职业资格二级)论文题目： 我国中小企业人力资源外包存在的风险及风险规避的实施策略 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位： 我国中小企业人力资源外包存在的风险及规避风险的实施策略姓名： 单位： 摘要: 随着全球化经济的加速进行，技术革命迅速改变着企业的经营环境。为了克服环境中的不确定性因素，继续保持企业的竞争优势，人力资源外包作为众多人力资源服务提供模式之一，成为越来越多企业的选择，以达到降低成本、 提高效率、赢得竞争优势的人力资源战略管理的目的。人力资源外包是在20世纪90年代西方企业实施“回归主业，强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。人力资源管理外包作为外包的一种，也得到了迅速的发展。然而不少中小企业人力资源管理外包失败的案例使得学者们对人力资源管理外包风险研究给予了极大关注。本文归纳并总结了中小企业人力资源外包的风险及决策方面的研究成果。关键词：中小企业、人力资源外包、风险正文：人力资源管理外包风险(Human Resource Outsourcing Risk)是指企业在人力资源管理活动的部分和全部内容外包的过程中，由于企业经营环境的复杂性，对企业自身核心竞争能力的识别能力有限，对外包预测估计不足，造成实际外包结果与预测目标相背离，甚至导致整个人力资源管理外包活动失败的可能性。我国中小企业在国民经济中具有举足轻重的作用,在支撑我国经济的持续增长、缓解就业压力、保障社会稳定、促进国民经济繁荣、扩大需求和拉动民间投资、改善现有经济结构、开拓国际市场和出口业务等方面都发挥了巨大作用。中小企业的改革与发展问题 ,也日益引起社会的普遍关注。然而,由于中小企业的规模小 ,人力资源管理不完善 ,导致人才匮乏 ,优秀员工招聘困难,关键员工流失严重 ,员工满意度低下 ,许多企业在发展初期便纷纷“夭折”。所有这些都制约着中小企业的发展。为解决这一困境 ,很多中小企业纷纷效仿国外企业 ,利用外部资源弥补自身管理的不足 ,人力资源外包应运而生。一．我国中小企业人力资源外包存在的风险人力资源外包的风险贯穿于整个外包流程。关于外包的流程很多学者给出了不同的划分方法，但综合各种观点可以看出，一项完整的外包活动一般都包括四个阶段的工作：外包决策( 外包项目选择)、外包服务商的选择、外包实施和外包退出。外包的风险主要来源于三个方面，即来自企业内部的风险、来自外包商的风险、来自外部环境的风险，如图1所示。为了能够全面地识别企业人力资源外包过程中潜在风险，并采取适当的防范措施，笔者将基于人力资源外包流程，分别从以下几个方面进行讨。1.外包决策阶段风险此阶段包括两个风险：企业是否外包以及外包活动的决策风险和企业员工及公众的反应风险。据调查，外包失败的项目大部分是由于外包决策的失误。即在决定是否外包以及外包什么的问题上没有处理好。因此外包项目的决策必须得到更多的重视，这一阶段的风险防范也是我们重点讨论的。另外，员工担心自己失去工作，引起恐慌，外包后难免让员工产生外部人控制内部人的感觉，产生抵触情绪，不利于企业的发展。2.外包服务商选择阶段风险这一阶段风险主要来自于服务商，包括信息不对称风险：即由于信息不对称，企业不可能完全了解服务商的资质、业绩及经验等信息。 一方面, 国内市场上人力资源外包服务商的数目众多；另一方面,外包商也可能存在逆向选择，向企业提供不真实的信息，造成企业决策失误合同风险。3.外包实施阶段风险将相关的人力资源活动外包给服务商后，企业转而要对外包商提供的服务进行管理并评价其绩效。这一阶段企业可能面临管理柔性和学习能力的丧失等风险，由于外包关系的建立，组织可能会对外包商过分地依赖。此外，还存在因企业自身能力导致的管理失控和监管不力风险。 4.退出外包阶段风险 在正常的情况下外包的合同到期企业要选择继续进行外包( 重新进入第一阶段) 或者退出外包，此时企业会面临来自外包服务商的锁定风险，或自身水平难以再管理回归的业务。 5.其他方面的风险5.1企业自身能力约束的风险中小企业正是存在着这样的问题，由于自身能力不足以及准备不充分，以致在整个外包活动中处于被动状态，并不能有效地监督和控制，导致了外包的失败。不同的企业，不同的组织对于不同类型的外包活动的关系也不相同，如下表1所示：表15.2企业信息泄露的风险 5.3企业文化沟通的风险二．我国中小企业人力资源外包规避风险的实施策略1.中小企业人力资源外包决策模型亚当·斯密在专业分工理论中指出劳动分工能够提高劳动者的熟练程度 ,节省工作时间 ,降低劳动的复杂性 ,继而提高企业的劳动生产率。科斯在交易费用理论中指出在企业组织费用大于市场交易费用时 ,把业务外包给其他服务商 ,可以提高企业