我国工作场所中负面行为调查及分析..doc

我国工作场所中负面行为调查及分析 张季媛 王文宇南京大学商学院，南京210093） 摘要：随着研究的深入，组织行为学包含了越来越多的概念和变量，出现了一些新型的行为。有些行为在本质上对组织起着正面作用，但是也有一些产生了负面影响。负面行为的频繁发生已经是组织的常态。本文通过对近20家企业的303名员工进行问卷调查，总结出这些工作场所中存在的各种负面行为，并对统计结果进行了相关分析，同时还对负面行为管理技巧给出了建议，试图引起研究者及管理者的高度关注，并进行适时干预和控制。 关键词：工作场所；负面行为；相关分析 , 1975-，汉族，江苏南通人，南京大学商学院企业管理专业2006级博士研究生，主要研究方向为人力资源管理、组织行为。 通讯地址：南京市鼓楼区付佐路碧瑰园4栋302室，邮编：210009 电话 Email：jiyuan_zhang@ 王文宇，男，1984-，汉族，四川宜宾人，南京大学商学院企业管理专业2006级硕士研究生，主要研究方向为人力资源开发与管理、企业跨国经营。 通讯地址：鼓楼区南京大学陶园2栋727室，邮编：210093 电话 Email：wang_wenyu_@126.com 赵颖，女，1985-，汉族，重庆人，东南大学经济管理学院企业管理专业2007级硕士研究生，主要研究方向为企业营销战略。 通讯地址：南京市江宁区东南大学九龙湖校区橘园2舍331室，邮编：211189 电话 Email：killer2278@163.com 我国工作场所中负面行为调查及分析 0引言 大部分企业组织心理学和组织行为学研究主要关注组织成员对组织的正面贡献，关注组织中各种行为如何对组织产生正面、积极的作用并探讨这些行为的前因。但对工作场所中负面行为的研究则处于相对被忽视的地位。 据统计, 员工的负面行为每年将会给各类组织造成60亿至2000亿美元的损失。Harper(1990) 发现，约35-55%的员工都会从事诸如偷窃、计算机诈骗、盗用公款、蓄意破坏、怠工以及缺席等行为。Warchol(1998)发现，每年有150万美国工人遭遇工作场所暴力。Bennett和Robinson(2000)发现，79%的员工会在工作中发脾气，42%的员工会在工作场所发表淫秽言论。由此可见，负面行为的频繁发生已经是组织的常态。 本文通过对近20家企业的303名员工进行问卷调查，总结出这些工作场所中存在的各种负面行为，并对统计结果进行了相关分析，试图引起研究者及管理者的高度关注，并进行适时干预和控制。 1 研究方法 本研究采用问卷调查方法，共回收问卷303份。受调查者中，男性114名（37.6%）， 女性189名（62.4%）。年龄从20-70岁不等， 分别来自机关事业单位（41名）、学校（43名）、医院（68名）、制造业（34名）、零售业（42名）、服务业（50名）、建筑与房地产业（8名）等。 调查问卷由两个部分组成，第一部分主要包括调查对象的基本情况，包括性别、年龄、单位类型、单位性质、职位、单位规模、工作年限、学历、年收入、婚姻家庭状况等个人信息；第二部分主要包括工作歧视、工作场所无礼行为、占公家便宜、工作压力、组织不公平、组织契约违背、组织中的自利行为、工作场所酗酒及吸毒、工作场所性骚扰、负面印象管理等12道问题。 由于本研究既涉及对工作场所中负面行为的归纳梳理，以及各种负面行为相互之间的关系验证，为此，本文采用描述性统计分析和相关系数分析作为实证分析的主要方法，使用SPSS11.5软件进行数据分析。 2 工作场所中负面行为的定义 组织中的负面行为即组织中的个体、群体、或组织本身实施的、对组织中的个体成员、群体或组织本身产生负面影响的行为。Griffin 和O’Leary-Kelly（2004）根据负面行为后果的承受方对组织中的负面行为进行分类。有的负面行为会影响组织成员的利益，包括负面行为受害者、组织中其他成员、以及负面行为实施者本人的利益，由谁承担最初的、主要的后果，谁承担二次后果等；有的负面行为会影响作为整体的组织的利益，包括确定的、可衡量的后果和主观的、模糊的、无法或难以测量的后果等。 3 我国企业中的负面行为 目前国内学者关于工作场所负面行为分类体系的探讨不多见，实证研究更是匮乏。本文主要根据Griffin 和O’Leary-Kelly的分类体系，结合我国企业的实际状况，调查统计出以下18种工作场所中的负面行为。 影响他人的负面行为包括：1，语言和身体暴力；2，性骚扰；3，心理契约违背；4，歧视；5，组织不公平；6，无礼行为；7，影响他人的其他负面行为等。影响负面行为实施者本人