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涉外商事海事审判网 谈商事审判的调解 思维进行合理分类，认为可以分为信息收集思维、个人情感思维、正面评估、负面评估以及思维控制五类。 第一，信息收集思维。它用于寻找信息，也就是收集事实。在阅卷时分清事实及怀疑事实，庭审有针对性提问。这种思维下，法官态度是中立的。用途是确定案件现有信息；确定案件需要的信息；收集案件所需信息。对于收集所需信息有三种途径：一是提问题，“钓鱼式提问”和“射击式提问”。二是解释和推断。三是咨询。通过专家、书籍、计算机进行咨询。第二，个人情感思维。即个人主观感受，将其与客观事实有意识分开，利于解决纠纷。这种思维的目的就是要满足思考者表达出来的情感，有利于法官洞察当事人的内心感受，也有利于当事人降低口角、避免争辩。第三，负面评估。就是逻辑上的否定，这种分类是对情感上的否定与逻辑上的否定区分开来。用途是：检查证据。检查观点或主张是否真实？有无支持的依据；检查逻辑性。法律推理正确吗；检查可行性。对解决方案在实践上有无错误、遗漏；检查影响。社会效果如何；检查合法性。第四，正面评估。就是合乎逻辑的积极的一面。利用正面评估，努力寻求共同利益，探讨可能性程序，证明为什么某个观点行得通。第五，思维控制。这是一种法官思维。一个调解法官应当具有这种控制思维。法官进行控制思维，控制什么时间、多长时间、使用何种思维，这样将当事人的思维就会调整到统一的思维中。开始时，法官利用它限定任务的焦点和目的，推进思维的进程；中间时，法官再次陈述目标，重新限定问题，进行总结，或决定下一步；最后，法官利用它给出最后的总结并坚持结论或结果。 3、横向思维。横向思维与洞察、创造紧密联系，它是一种有意识进行思考的过程，是一种与逻辑思维完全不同的方法。纵向思维是在同一地方往深处挖坑，但是你挖的再深也不能变成两个洞，而横向思维则就是在另外的地方挖坑。横向思维有利于提出建设性调解方案，打破调解僵局。横向思维为了克服大脑认识模式的僵化，提供一种重建的手段。它是对信息的重新安排，以寻找更多的可能性。即是一种跳跃性思维。产生新思维的方法有寻找替代方案、对假定的质疑、分割法、反转法、集体献策、类比法、随意性信息刺激法等。下面对寻找替代方案法简单叙述。替代方案的步骤：一是确定哪个问题需要替代方案；二是想出一些解决方案，选择其中一个作为起始想法；三是从开始的想法中提取概念；四是将提取的概念作为固定点，产生新的替代方案；五是从新方案中挑选一个提取新概念；六是使用新概念作为固定点，产生更多的可行方案。在商事审判中法官要产生新调解方案可利用的具体方法有：一是碰运气法；二是容易至上法；三是讲解法；四是理想解决法；五是最佳配置法；六是“要是。。。”法；七是懒人法等等。 （三）法官的语言交流技巧。调解主要是靠劝说和讲道理来解决纠纷和疏导矛盾，法官的调解语言表达能力直接影响交流的目的及调解的效果。 1、认真倾听。全身心投入去听。朝向说话的人，做非表态的点头。保持适当的眼神交流。做适当的非表态口头认可：“继续”“嗯，我知道了”当事人表达上有困难或不能清楚表明立场，给予支持，但不能试图替当事人发言。 2、积极询问。一是开放性问题：关于。。。。你指的是什么意思？请你进一步谈谈？如何才能使得。。。变得更容易？你能想出其他可能的方法来处理？你是如何看待那个问题？它对你有多重要？其他的可能选择是什么？它将会往哪儿引导？关于。。。。你希望发生什么？你为什么希望它不会发生？二是假设性问题。用于改变当事人已阐述的立场。假如同意增加其他一些东西，如1000元赔偿？如果你们双方将房了卖了，然后四六分成，如何？假如你们双方同意由抛硬币来决定琐碎问题，你认为如何？如果将问题合议，你会怎么想？你已经听了#关于问题的意见，你觉得他会多大程度上接受这个解决方案？假如你增加15%的 赔偿要约呢？三是澄清问题，以便充分理解。如当事人：“我不会同意买新家具给他”。法