(酒店信息系统第一章酒店信息系统概述.ppt

酒店信息系统 酒店信息系统 同学们普遍存在的三大问题 问题一、酒店业作为一个行业到底如何？是否有广阔的前景？ 2006年11月6日，接到盖茨、沙特亲王阿瓦伊德37亿美元的联合开价（超过当时股市报价28%）全资收购四季集团，将上市公司摘牌转为私人公司。 国务院直属的中国国家外汇投资公司收购美国黑石集团9.7%的股份，这是国家外汇投资公司第一笔投资。 世界第一的商业巨子、投资公司和官商一体的人都关注酒店业了，你觉得酒店业如何呢？ IT业： 房地产业： 原因1、当处于行业的底层，任何行业都意味着痛苦和艰辛。 原因2、完美与现实的差别 问题三、酒店专业是不是就业面太窄？ 酒店有哪些主要部门？ 信息传递游戏1 明天上午8点接王总的飞机，航班号U2829； 明天上午9点王总入住，预分房间2901； 入住之后5分钟，VIP鲜花、水果和欢迎茶送到； 明天中午11点15分，王总在房间内宴请2809工厂的客人 信息传递游戏2 王老虎先生的客房里有一只壁虎 一、酒店信息系统定义 辅助酒店进行经营、管理和决策的计算机及其软件。 教学目的 了解酒店信息系统的基本概念和主要功能 熟练使用最常见酒店信息系统—Fidelio 具备举一反三能力，在遇到其它酒店信息系统时能够快速适应 联系方式 李梓 电话E-mail：leezi62@ 二、信息技术在酒店业的作用 Adapted from James A.Fitzsimmons, “Strategic Role of Information in Services,”in Rakesh V.Sarin(ed.), Perspectives in Operations Management: Essays in Honor of Elwood S. Buffa, Norwell, Mass: Kluwer Academic Publisher, 1993,p.103. Food Beverage 得简写， food是就餐，beverage是饮料，合起来就是餐饮的意思！ FO(Front Office) 在酒店中是前厅部的英文的缩写,酒店专业术语。 sm 酒店销售部门 三、制约信息技术的因素 公平 举一反三 PMS（power production management system）工程生产管理系统 一、国外系统 一、国外系统 一、国外系统 二、国产系统 系统实例1——Lanmark Lanmark系统曾经是90年代洲际集团的标准系统 系统实例2——西湖软件 占有率最高的国产系统——西湖软件Foxhis，界面中文风格明显，全中文操作是其重要特点 系统实例3——中软好泰 CSHis中软好泰系统，界面中文风格明显，在北方酒店占有率较高 系统实例4——Fidelio Fidelio和OPERA几乎是外资酒店共同的选择，但其专业化、全英文操作界面也给酒店员工提出了更高的要求 主要模块 Reservation 酒店预订系统 Front Desk（reception） 前台系统 Cashiering 收银系统 Room management Miscellaneous ?Interface 杂项界面端口 小节 第一节、酒店信息系统基本概念 第二节、PMS的发展现状 第三节、PMS的主要模块 相关知识： 在以下10个网站中选择不少于三个访问并填写如下表格，其中前三项用“是、否”作为答案，后三项用1-5来评分，1分为差，5分为好，速度项目1分为慢，5分为快。 2. 你心中最希望去哪里旅游？选择第1题中的一个酒店集团网站访问并尝试预订一间那里的房间吧，记录一下它向你询问了那些信息？最后你得到的价格是多少呢？ Fidelio 1987年10月在德国慕尼黑成立Fidelio Software GmbH，成立四年即成为欧洲领先的饭店软件产品，成立六年跃居世界饭店信息系统供应商之首，后来并入美国Micros System Inc.公司。 Opera 1995年，Micros成立中国分公司—上海富达 1998年，北京中长石基信息技术股份有限公司从Micros公司取得Fidelio和OPERA中国唯一销售许可。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 华仪 清华大学教授金国芬1979年为北京前门饭店开发了一个具有查询功能的饭店管理软件，开创了国内饭店管理的先河；1987年成立华仪公司 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 C