我国网上银行的顾客群体分析..doc

对外经济贸易大学 University of International Business and Economics 毕业论文 我国网上银行的顾客群体分析 学号 200134043 姓名 李 鹏 学院 金融学院 专业 金融学（货币银行方向） 导师 孙东升 时间 2005 年 5 月 10 日 对外经济贸易大学 University of International Business and Economics Graduation Thesis Analysis of Different Customer Groups of the Online Bank in China Student ID No. 200134043 Author of Thesis Li Peng Department/School School of Banking and Finance Specialty Finance（Money and Banking） Thesis Advisor Sun Dongsheng Date May 10, 2005 目 录 中文摘要 ………………………………………………………………………… Ⅰ 外文摘要 ………………………………………………………………………… Ⅱ 当前我国网上银行的顾客群体结构及其特征 …………………………… 1 我国网上银行的顾客结构成因分析 ……………………………………… 4 国外网上银行的顾客构成及与我国的比较 ………………………………… 6 针对国内网上银行的若干营销建议 ……………………………………… 9 参考文献 ………………………………………………………………………… 12 附录一 文献综述 ……………………………………………………………… 13 附录二 外文译文两篇 ………………………………………………………… 19 志谢 ……………………………………………………………………………… 23 我国网上银行的顾客群体分析 李鹏 摘要 网上银行是传统银行业在信息技术条件下发展的产物，是银行业未来发展的趋势。当前我国的网上银行在规模和质量上都落后于国外发达国家，如何在世界经济一体化和中国金融业2006全面开放的大背景下大力发展中国的网上银行，是一个艰难的课题。本文从对网上银行顾客群体结构和特征的分析入手，加之国际比较，探寻我国网上银行存在的问题以及与国外发达国家的差距，继而有针对性地提出相关营销策略，以期为我国当前网上银行的发展做出一些努力。 关键词：网上银行 顾客群体 营销策略 Analysis of Different Customer Groups of the Online Bank in China Li Peng ABSTRACT Online bank, which is the outcome of the traditional banking sector under the development of information technology, has been the development trend of the banking sector in the future. However, the online bank of our country has lagged behind the foreign developed countries both on scale and in quality. So, it has been a difficult subject how to develop the online bank in China under the condition of economic integration of the world and the all-round opening of the banking sector in China. This paper, which started with the analy