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我的商务实训-调查报告草稿v1.5.
SD鞋店经营现状调查报告
调查人员:XXX、XXX、XXX
2010年9月16日
目录
SD鞋店经营现状调查报告 1
一、调查简介 2
(一)调查概况 2
(二)调查目的 2
(三)调查对象 2
二、调查情况………………………………………………………. ………3
(一)公司基本情况……………………………………………………·3
(二)地区市场的基本情况 3
(三)访谈与调查结果分析 3
三、问题的发现 7
四、建议与对策 7
结束语 8
五、附录一
附录二
一、调查简介
(一)调查概况:
为了深入了解SD鞋店的经营现状,设法帮助鞋店完成本年度第四季推广及促销推广。在SD鞋店的支持与配合下,我们于2010年9月16日、17日在广西南宁市人民中路SD鞋店店址,通过员工访谈、现场问卷调查、实地勘察记录等方法,对SD鞋店的经营进行了深入地调查分析。通过对鞋店现有资源进行分析整合,初步摸清了SD鞋店的经营现状,理出了对鞋店经营进行改进与优化的工作思路。
(二)调查目的:
了解SD鞋店的实际情况,分析鞋店经营对地区市场的合理性,针对现有问题,为SD鞋店提出合理化建议,期盼为鞋店的发展决策提供依据。
(三)调查对象:
SD鞋业员工、顾客
(四)调查方法:
1. 实地调查
2. 店面访谈
3. 问卷调查
4、观察法
调查发放调查问卷35份,其中回收34份,有效问卷34份
(五)时间与地点:
时间:2010.9.16~2010.9.17
地点:南宁市XX中路SD鞋店
二、调查情况
(一)鞋店的基本情况
SD鞋店地址位于南宁市XX中路新和平正门旁,属人流密集区域。
鞋店原经营中、高端男士皮鞋,布局为品牌专卖店,员工服装统一、正式。
现因市场需求需要,店内新增加男士休闲鞋与女士凉鞋,女鞋为中、低端鞋类。
(二)调查情况汇总与分析
SD鞋店店址所属地区位于南宁市XX中路,在旧和平、新和平购物商场之间,和平商场位于南宁市中心地带,东靠南宁百货大楼,北侧为火车站、汽车站,西依邕江岸,是高楼层式日用工业品综合市场。
新和平商场内因为汇聚了大量经营女性产品的商户,而被称为“第二个新东方女人广场”。但商场负责人表示,新和平购物广场保留了旧和平种类齐全的特点,从服装、鞋帽、百货、化妆品到水吧、水果店、小吃,应有尽有,只是购物环境不一样,经营思路也以“淘宝”为特色,放弃了张扬的高消费。其次,“新和平”原来叫“岔街小商品市场”,更名为“新和平”,无论是从消费者还是商户的角度考虑,都会让他们有一种温馨的感觉。
从整个商场的经营思路和文化延续上看,新商场相较于旧和平商场,地方宽敞很多,店铺也更多。商品种类丰富,衣服,鞋子,包包,小饰品等都有,款式也多。因为主要是以批发经营为主。
员工都认为顾客接受的价格是100元到200元左右,也是这一带消费者比较能接受的消费水平。促销时可以利用价格偏高的鞋进行打折促销。在做促销活动时希望店内提供抽奖、打折、赠品、宣传单以及场地空间。
培训方面可以学习鞋的种类以及优缺点、促销的方式方法,可发挥自己的潜能,展现自我的特色使促销活动效果达到预期目标。
(三)访谈与调查结果分析
以访谈、观察、问卷为调查手段对SD进行调查,共用时三天。
1、实地调查
店面所在地区人流密集,但人流组成却会因为是否节假日而变化。如,节假日时男女比例基本持平,而非节假日时女性占绝大部分。
店面周边大部分商场如和平、裕丰等都是主营中、低端产品,而需要购买中、高端产品的顾客都会选择百货大楼、沃尔玛等大型商场与广场。
店面门面路段因环境影响,交通拥挤且人流冲忙,人群购买力呈两极分化。
2.消费者问卷调查分析:
(1)被调查者的年龄段比例:
图1
据观察SD门店路段的消费群体多为青年,经过我们的问卷分析得出进入SD门店的消费群体55.88%为21~30岁年轻人,20岁以下的群体占17.65%。由数据显示30岁以下的顾客居多。
(2)顾客能接受的价位的鞋的比例:
图2
由问卷分析,顾客不能接受400元以上的价位。在这一路段中61.76%的消费者群体所能接受的价格主要在100—200元之间,多数属于中低端消费者。
(3)SD鞋业吸引顾客的因素:
图3
由图3可以看出,质量、价格和款式是影响消费者购买产品的主要因素,其中,占主导因素的是价格。但是,质量和款式也是影响消费者购买行为因素之一。
(4)常见的促销方式:
图4
由图4比例显示,大多数的消费者认为打折是他们较为认可的促销方式,其次就是特价。只有8.82%的消费者认可的促销方式是赠品和2.94%的消费者认可的促销方式是买一送一。
2、店面访谈
通过对店员进行访谈,我们了解到:
SD的主要经营范围为男士皮鞋、休闲鞋,女士高跟鞋、凉鞋。
主要销售面向一些刚刚步入职场以及刚
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