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续保推动方案 某某银行与杨某某借款合同纠纷一案_______________________________________________________________________________________（2011）苏执字第310号执行裁定书申请执… 温州市直七校协作体2012学年第一学期期中考试九年级科学试题卷 亲爱的同学：欢迎参加考试！请你认真审题，积极思考，细心答题，发挥最佳水平。答题时，请注意以下几点：1．全卷共7页，有四大题，32小题。全卷满分200分。考试时间120分钟。2．答案必须写… 回首过去，展望未来，看中国共产党的辉煌明天教育局办公室 周伟 光阴似箭，岁月如梭，转瞬之间，中国共产党已经走过90年的风风雨雨。在党的90岁生日之际，我们每一个人的心情，除了感慨，更多的是感激。回首这90年来，我们的党走过的是一条艰苦奋斗的道路。19… 续保推动方案（草案） 一、销售政策调整，使之有利于续保业务的发展 1、关于价格高，实施差异化的费率政策 在当前车险市场环境下，价格仍然是最重要的因素之一。公司应该建立更加科学灵活的定价机制，依托强大的数据分析平台，掌握每一笔业务的质量和风险程度，根据不同的业务质量确定不同的费率或折扣率，使出险率低风险小的优质客户真正能够最大限度地得到优惠，这是留住优质业务的最有效手段。例如： 方案一：增设绝对免赔额，根据客户需求增设300元、500元、1000元、2000元绝对免赔额；或者设立保险代金券在客户投保时发放，针对客户有无理赔记录按年数免去不等额的保费。许多客户为了维持无理赔记录，享受下年优惠，对于小事故不做理赔，可向这类客户推荐此方案。 方案二：增设多次事故免费率，针对理赔次数不同的客户续保，对于驾龄长、经验丰富、往年理赔较少的车主，可推荐此项进行优惠。 方案三：车损险不足额投保，针对连续几年未出现任何险的优质客户推荐此项目。 方案四：向客户鼓励承保效益险种，通过减少险种达到续保。（如减少乘客座位险） 2、关于服务，延伸车险服务链条，给客户制定增值服务套餐 从原有的买车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转变，增加对客户的“人情关怀”，建立全方位服务格局，提高客户对公司的认同感，培养客户忠诚度。一是要充分研究客户需求，不断创新服务思路，根据客户需求有针对性地推出服务举措。二是探索车友俱乐部模式，利用俱乐部平台，使客户能够在入会后得到包括保险投保理赔在内的全方位服务。通过特约商家优惠及其他服务内容，组织会员参与各类文体活动，提供会员依赖感，从而达到培育忠诚度的效果。三是特别关注针对未出险客户的服务。未出险客户一般为优质客户，其在保险期限内没有获得保险理赔，这类客户往往有一种“交钱后没有得到任何服务”的感觉。当前，公司往往采取下年上保险时的“无赔款优惠”政策留住这类客户，但是优惠不等于服务。这类优质客户群体需要得到公司的特殊关注，提高这一客户群体的满意度，这在提高优质业务续保率中至关重要。制定服务策略如下： 策略一：非保险事故免费道路救援，包括紧急加油、紧急加水、现场抢修、拖车牵引等，以解决客户燃眉之急。 策略二：制定增值服务套餐，如有偿的洗车、打蜡、补胎、四轮定位等等。 策略三：代办年检、代办理赔等 策略四：从客户的需求出发，为其设置力所能及的服务项目。 3、关于产品，为客户制定险种组合产品套餐 此项在实际销售过程中，配合前两项，以客户的消费顾虑为基础，抓住客户消费心理，三方面相互结合，及时进行调整。可设置下列四种套餐： 套餐一：基本保险方案 险种组合：第三者责任险+车上人员责任险+不计免赔 保障范围：交通事故中造成第三者人和物的损失及车上人员 适用对象：注重基本保障，不想多支出保费的人，适合各种车型 套餐二：经济保险方案 险种组合：车损险+第三者责任险+盗抢险+不计免赔 保障范围：车损、交通事故中造成的第三者人和物的损失及车辆被盗抢 适用对象：精打细算的个人 套餐三：周到保险方案 险种组合：车损险+第三者责任险+全车盗抢险+不计免赔特约险+车上人员责任险 保障范围：保车、保人、保第三者 适用对象：一般公司和个人 套餐四：完全保险方案 险种组合：车损险+第三者责任险+全车盗抢险+不计免赔特约险+车上人员责任险+玻璃险+划痕险+修理厂特约 保障范围：最为全面的保障车、车上人员、第三者 适用对象：机关、事业单位、大公司，特别适合新司机+高档新车 4、关于手续费，调整现行的手续费，使续保业务手续费总体高于现行新保业务的手续费 据我了解，续保手续费目前低于或等于新车投保或旧车新保的手续费，然而新车赔付率高、续保率低，手续费反而高，这不利于稳定原有业务。调整手续费，使续保业务手续费略高于新保业务（针对代理机构不针对每一笔业务），这