战略管理备考1..doc

考试技巧： 得分点+字数 论述题（3×20=60） 战略管理的3个过程、内容、作用 答：战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段 战略分析的内容——外部因素分析——宏观环境分析 ——行业环境分析 ——经营环境分析 ——内部因素分析——内部资源分析 ——企业能力分析 ——市场竞争能力分析 ——战略能力 ——所有者的期望 ——企业文化 ①是战略管理流程的起点，对企业制定何种战略具有至关重要的作用 ②对关键因素进行长期的跟踪和调查，客观判断出企业目前的市场竞争态势；③有利于企业确定未来应该达到的战略目标 战略选择的内容——公司（总体）战略选择——成长型战略（一体化战略、多元化战略、密集型成长战略） ——稳定性战略（暂停战略、无变战略、维持利润战略） ——收缩性战略（扭转战略、剥离战略、清算战略） ——业务单位战略选择——成本领先战略 ——产品差异化战略 ——集中化战略 ①捕捉已发现的机会，防范可能的威胁 ②形成相对于竞争对手的竞争优势，利用自己的强项，克服或最小化自己的弱项 战略实施的内容——组织调整——调整组织结构、调整业务流程、调整权责关系 ——调动资源——信息资源、人力资源、技术资源、财务资源 ——管理变革——诊断变革环境、确定管理风格、确定变革职责 ①将战略转为实践 ②激励企业的管理者和员工以高昂的工作热情实现已确定的战略目标 波特的3种基本竞争战略（举例+理论陈述）提示：成本领先，差异化，集中优势 成本领先战略： 举例：廉价航空公司通过两个层面去实现成本领先，一是不提供机舱饮食，且不区分头等舱、商务舱和经济舱，二是以无纸化办公和无票航班而减少成本。例如，他们的客户只需要拨打印在飞机两侧的电话号码或进入其网站，通过信用卡就能订票。办理登机时，客户提供一个编号即可，无需机票。 优势：①设置进入的障碍②降低替代品的威胁③增强到价还价的能力④保持领先的 地位 适用情况：①市场中存在大量价格敏感的用户②产品难以实现差异化③购买者不太关注品牌④消费者的转换成本较低 风险：①可能被竞争者模仿②技术变化使得原来的成本优势丧失③购买者开始关注价格以外的产品特征④与竞争对手的产品产生了较大差异⑤采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势 差异化战略： 举例：酒店服务员穿溜冰鞋上菜——服务差异化；娃哈哈非常可乐在周边市场的胜利——营销渠道差异化；台塑使用大专生比用本科生更好——人力资源差异化 优势：①形成进入障碍②降低顾客敏感程度③增强讨价还价的能力④防止替代品的威胁 适用情况：①产品能够充分地实现差异化，且为顾客认可②顾客的需求是多样化的③企业在产业技术方面变革较快，创新成为竞争的焦点 风险：① 竞争者可能模仿，使得差异消失②产品或服务差异对于消费者来说失去了重要意义③与竞争对手的成本差距过大④采用差异化集中战略者能够在细分市场实现更大的差异化 目标集中战略：主攻某一特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一地区市场。 举例：一家瑞典的家具公司，以低价的完美设计和实用功能，以年轻消费者为目标市场，主要研究设计顾客自行安装的模板系列。 优势：①由于目标集中战略避开了大范围内与竞争对手的直接抗衡，企业的经营目标集中，可以集中使用企业的资源，并且可以提高专业化生产，降低成本，在一定程度上增强了企业的相对竞争优势。②企业以较高的效率和较好的效果为某一狭窄的战略对象服务，能掌握专门的技术，熟悉细分市场和行业中的竞争情况，因而可以提高企业在某一细分市场中的实力，取得较大的市场份额③在企业正确选择细分市场的情况下，能获得市场容量和竞争强度等方面的相对吸引力。 适用情况：①企业资源和能力有限，只能选定个别细分市场②目标市场具有较大的需求空间或增长潜力③目标市场的竞争对手尚未采用同一战