烫发基础知识课程..doc

前 言 烫、染是一门学问也是一门艺术，它是我们生活中最亲近、最熟悉的一部分。要了解发的各种技巧，必须先了解生活，从生活中去了解人们的需求，感受生活，便能悟出烫发与染发的真正的意义。 为了配合我当代美发行业的教学需求，结合我多年的教学经验，组织编写了这本（烫染师综合教材）一书，仅供大家参考。 本教材全面的分析讲解烫染师应具备的所有知识与技能、主要分为三大部分： 第一部分基础知识：主要包括毛发知识、职业道德、卫生知识、服务知识、头发的生长结构、生长规律、化学性质、物理性质、头发的常见病、人体生理知识、头型脸型认识，以及各种洗发、护发和发廊工作流程等。 第二部分烫发原理与技能：主要包括烫发与毛发的关系、烫发药水的认识及化学原理、各种卷杠的技巧及物理原理、各种排方法与设计原理、当代流行的中式、日韩式、欧式风格的烫发技巧以及设计原理。 第三部分染发原理与技能：主要包括三原色的原理、各种色膏的原理及调配、双氧奶的功能、初次染色、补色、改色、由深染浅、由浅染深、漂发的技巧与原理等三大部分大部分，各部分既独立存在，又能有机的结合在一起。均从基本知识入手，由浅入深，全面系统的介绍作为烫染师，应掌握的基础知识和操作技能。可供美发专业 第一章 业务知识 作为一名美发师，不但要具有相应的美发技术能力，还一 定要有美发知识，主要包括美发业务知识、基础知识、和专业知识。其中美发业务知识是指从事美发行业和工作知识，包括美发的职业道德知识，美发服务规范知识，美发的经营知识等等。 本章着重的阐述细致的分析，美发各种业务知识 ，充分全面提高美发师的业务知识，和专业水平，为做好一名合格的美发师打下良好的基础。 第一节 美发师职业道德 道德是社会对个人的思想品质和社会行为的要求，是通过社会舆论和内心信念来调整人们之间以及个人与社会之间关系行为规范总和。由于在人类的生活当中，不断有社公共生活、家庭生活、还有丰富多彩的各式各样的职业生活。与之相适应，用于指导和调整个人与个人以及个人与社会之间关系的社会道德规范，也就分为社会公共生活道德、婚姻家庭道德和职业道德。所谓职业就是人们在社会工作中所从事的专门业务，和承担社会责任。职业道德也就是指人们在职业活动中，从思想到行为所遵循的道德规范准则，它是一般道德原则在行业中生活中的具体表现。有由于社会上有各种不同的职业，也就存在不同的职业道德。而美发的职业道德是人们从事美发行业中，从思想到行为所遵循的道德标准和规范准则。在人类历史长河中不同的阶段，不同的阶级有不同的道德标准。人类社会发展到今天有了美发职业道德，这是人类的进步，也是美发行业的进步，社会分工的结果。美发职业道德是共产主义道德观在初级阶段在美发行业活动中具体得体现。所以全心全意为人民服务是美发行业的道德的基本标准，而热爱本职工作、忠于职守、主动热情一视同仁，举止文明、谦虚谨慎、真诚为本、则是美发职业道德的主要行为规范。 一.热爱本职工作 忠于职守 既然已成为一名美发师，既选择了美发行业就要应该热爱美发、热爱工作、对自己所从事的事业充满自豪感，树立为人民服务的思想，认真学习美发知识、技能、不断提高理论水品和实践能力，刻苦钻研技术，精益求精、不断创新、创造和设计符合每一位顾客的发型，同时带动美发的潮流发展，体现符合社会主义精神文明的美发发型。 二.主动热情 一视同仁 美发工作是人与人直接接触，技术与艺术相结合的服务性工作。因此，作为一名 美发师应做到“四个要” 一是待客要主动，即主动招呼、主动征求服务要求、主动征求顾客的意见、主动与顾客道别。特别是要注意自己思想的站位，不能只站在自己的立场上考虑问题，而要学会换位思考，多为顾客着想，争求主动而不是被动地应付。 二是热情，即服务态度要好，表情要热情，面带微笑而不冷淡，更不能拒人门外、态度声硬。 三是要有耐心，耐心接待、 耐心操作、耐心进行沟通、耐心解答问题、解决服务中可能遇到的各种问题，特别是美发师与顾客的思想不统一时，更加要耐心、细心、而不是厌烦的态度去解决。 四是要周到，在服务的过程中，对诸多关系到顾客需求的细节都要注意到，认真对待。然而在实际的工作当中，历来是发廊存在着这样的问题，有的发型师对待顾客不一样，具体现在，大活和小活不一样（也就是说，烫发染发抢着干、剪发洗发不爱干）这种不良的风气直接的影响了美发行业的形象和社会地位，所以这种职业道德是不相容的 。因此要求每一位美发师对待每一位顾客不论是容貌、身份、地位、消费、都应按照正规的服务标准来做，真正做到一视同仁的道德标准。三. 举止文明 谦虚谨慎 美发师是美化人们生活，建设社会注主义精神文明的，自身的仪容仪表、言谈举止、以及自身的素质修养，都要各外的注意。端庄美好的仪表