[领导科学与艺术 .ppt

* 第 * 第 * 第 * 第 * 第 * 第 * 第 * 第 * 第 * 第 * 第 * 第 * 课堂练习：利用电子邮件发挥沟通优势 案例4：修改稿 亲爱的董事会成员： 我想我们最近的电话会议进行的非常好。它的成功源自大家的共同努力。我也想在此表达我对艾丽西娅作为我们董事会主席为组织所投入的工作的感谢。也祝贺杰里米担任董事会主席，希拉作了极好的记录，在此感谢你所做的工作。 温暖的问候！ 贝琳达 二、人际沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课堂练习：利用电子邮件发挥沟通优势 案例4：修改理由 改变使用过度的断言的语句 使用能清楚陈述情境和信息的语言 明白谁是邮件真正的相关人 二、人际沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课堂练习：利用电子邮件发挥沟通优势 案例5： 李方： 我认为你不能要求手头有很多工作要做的人把这些工作放下，然后用整两天的时间参加个这会议。我的建议是想办法在周一晚上挤出3个小时，周二开一整天会，尽可能让这个会重点突出而且卓有成效。 赵虎 二、人际沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课堂练习：利用电子邮件发挥沟通优势 案例5：修改高 李方： 你好！ 当我听到你要开一个为期两整天的董事会时，我开始担心这需要花费我们多少时间。在这段时间里，我没有两整天的时间，我们能不能在周一晚上花三小时开会，在周二开一天会？我想如果我们有一个清晰的日程，而且集中于我们要讨论的议题，我们能够在这段时间里完成我们的目标。 请让我知道你的想法是什么。 祝好！ 赵虎 二、人际沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课堂练习：利用电子邮件发挥沟通优势 案例5：修改理由 停止使用尖锐和过分的形式语言 更彻底地表达担心，使用礼貌的语气 考虑面对面谈话，或是通电话，而不是写电子邮件 二、人际沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、团队工作 为什么团队如此普及 团队更有效：工作需要多种技能、经验和判断 团队灵活、迅速：团队能够快速组合、配置重新定位和解散 团队能够激励员工：增加民主气氛，促进员工参与决策 美国80％的500强企业至少一半以上的员工以团队方式开展工作。68％的美国小型 制造公司，在生产领域运用团队开展工作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 团队与群体的差异 工作群体（word group）： 两个或两个以上相互作和相互依赖的个体组合而成的集合 工作团队（word term ）： 通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结导致团队绩效远远大于个体绩效之和。 有目标 有特定的组织形式 绩效远高于个体之和 三、团队工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 团队与群体的差异 共享信息 中性（有时消极） 个体责任 随机的和不同的 集体绩效 积极 个体责任与共同责任 相互补充的 目标 协同效应 责任 技能 工作群体与工作团