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《员工培训与开发》课程设计报告 第一部分 培训需求分析 当今社会中，在校大学生已经越来越成为一个不可忽视的群体。 他们当中有些在校表现相当出色，但工作以后的工作能力却十分欠缺。这也造成了很多大学优秀毕业生的极大的心理落差。为提高在校大学生日后的工作能力，我们选取了大学人力资源管理专业大三在校大学生进行了培训需求分析。 我们采用了问卷调查的方法，旨在了解现在该专业在校生的能力缺口。我们设计的问题既包括了基本能力的调查（如沟通能力，人际交往能力，办公软件及设备的应用能力等），也包含了专业性能力（如专业英语，演讲水平等）。 根据调查结果，我们决定以沟通能力为主进行深入研究。 一、培训需求分析计划 1、培训需求调查涉及的方面： 英语能力，计算机能力，沟通能力，商务礼仪技巧，专业英语能力。（根据调查结果，决定重点对沟通能力进行培训） 2、培训需求分析的方法 : 问卷法（访谈法作为辅助） 因为这种问题的答案既有固定的、标准的，也有让回卷者自由发挥的，吸取了两者的长处。 （回收问卷时，如看到问卷填写不够完整，运用访谈发顺便了解一下相关情况作为补充。） 3、培训需求分析对象：大学人力资源管理专业大三在校生 4、需求分析的实施 小组成员聚集讨论，充分利用各种网络资源（有哪些信誉好的足球投注网站引擎，培训机构网站，招聘网站，本校毕业生现状了解，学校论坛），确定缺口所在。然后根据缺口设计相应问卷问题，广泛了解培训对象所需。然后回收有效问卷，进行统计，分析，整合分析结果，确定出主要培训的方向（沟通能力选择的人数最多，因此我们决定一次为重点培训方向）。 二、培训需求分析报告 人力专业大三在校生培训需求分析报告 （一）培训需求分析背景 通过对近年来网络媒体的调查数据进行分析分析我们发现，一方面是企业单位急需用人，另一方面大学毕业生的数量充足，能力却跟不上，在英语、专业技能、人际交往方面普遍存在不足之处。而对于人力资源管理专业的学生来说，由于其工作的特殊性，人力资源专业学生在大学毕业生后寻找工作时这些能力就显得尤为重要。我们综合总结了从事人力资源管理工作的一般性技能和特殊性技能，并以此为依据对大学人力资源管理专业大三学生进行了已掌握工作技能及存在差距的工作技能的培训需求调查和分析。从分析结果我们发现同学们普遍认为英语能力、语言表达能力、组织管理能力以及人际交往能力对自己日后的工作有比较密切的影响，其中很多同学表示自己的人际交往能力急需得到提高，而人际交往能力是人力资源管理者能力建设的重点管理中的70%的错误是由于不善于沟通造成的。作为人力资源管理者来说，归根结底是做人的工作，沟通更是一门必修课。培训需求分析最常用方法：（1）观察法。通过一段时间的反复观察，找出需要通过培训解决的问题。（2）问卷法。采用调查问卷的形式，对公司人员进行全面的调查，并进行答卷分析和总结，从而归纳出培训需求。 （3）关键人物访谈。通过对关键人物进行访谈，了解工作人员的培训需求。（4）文献调查。分析研究专业期刊在内的出版物，获取调查资料，发现培训需求。（5）采访法。对公司内部不同人群实施正式或非正式的采访，获取培训需求信息。（6）小组讨论。在明确的目标指引下，进行小组讨论，获取培训需求信息。（7）测验法。有目的地测试某一群体成员的技术知识熟练程度，找出差距，从而确定培训需求。（8）记录、报告法。对工作业绩进行记录、分析、报告，从中发现问题和不足，并进一步确定需要通过培训解决的问题，从而发现培训需求。问卷是研究者用来收集资料的一种的质在对个人意见、态度和兴趣的调查。问卷的目的，主要是在经由填答者填写问卷后，从而得知有关被测者对某项问题的态度、意见，然后比较、分析大多数人对该项问题的看法，以作为研究者参考。 从表中和图中可以看出，50 %的同学曾参加过英语培训，但只有10%的同学参加过沟通能力方面的培训，可是在希望就业前获得的能力方面，有多达50%的同学希望获得沟通能力，而且有40%的同学希望通过培训提升培训能力，由此可见，沟通能力的需求缺口很大，同学们需要获得这方面的能力可是缺乏这方面的培训，这些足以说明同学们的沟通能力尚待提高，因此我们决定对同学进行沟通能力方面的培训。 （三）制定工作计划 1、问卷设计步骤设计问卷的目的是为了更好地收集信息，因此在问卷设计过程中，首先要把握调查的目的和要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。具体可分为以下几个步骤：第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步，是确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。第三步，是问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。问