信访工作简述- .docVIP

信访工作简述 信访工作是中国共产党党的工作中的一项重要内容。中国共产党的几代领导人都把做好群众信访工作当作保持与加强党同人民群众血肉联系的一件大事。 　　１９９０年３月，党的十三届六中全会通过了《关于加强党同人民群众联系的决定》，强调：“各级党组织要十分重视群众来信来访。对于群众反映的情况，要认真研究分析，区别情况，正确处理。需要查处的，应提交或责成有关机关查证核实处理。” 　　江泽民、李鹏、乔石、李瑞环、朱镕基、刘华清、胡锦涛等中央领导同志率先垂范，认真处理群众来信，同进对进一步做好新形势下的人民信访工作作出了重要指示。 　　１９８９年，江泽民总书记在一份文件上写道：“信访工作是我们党和政府发扬民主、体察民情、联络群众的重要渠道。各级党委和政府要切实加强对信访工作的领导，使其在加强社会主义民主与法制的建设中，在密切党和政府与人民群众的关系中，发挥更大的作用。” 　　１９９２年春节前夕，李鹏总理来到中共中央办公厅、国务院办公厅信访局，问候信访工作者并勉励大家：“信访工作很重要，是我们党和政府联系人民群众、发扬社会主义民主、接受人民群众监督的一个重要渠道，是一项重要的、有价值的工作。” 　　中央信访工作部门每年要收到各地群众来信来电四、五十万件。对此中央领导同志明确指示，要按照不同的情况认真处理这些信电：有的直接送领导同志阅处，有的归纳编辑成为《情况报告》，送有关部门和领导同志参阅，有的转交有关部委研究处理。中央领导还一再强调，各级党政部门的领导要重视人民群众的来信来访工作，进一步健全信访工作制度，要采取多种形式，密切同群众的联系，畅通民主渠道。他们要求：为人民服务的宗旨和实事求是的工作态度，应该成为信访工作的重要原则。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培