前台收银员岗位职责 前台部收银员工作职责.doc

前台收银员岗位职责 前台部收银员工作职责 一、目的 明确收银课收银员职责，规范前台部收银员工作行为；二、适用范围兴富佳购物广场前台部收银员三、岗位职责1、 营业前1.1清洁整理收银作业区。1.2整理补充必备的用品。1.3准备放在收银机内的定额备用金。1.4检验收银机。1.5熟记并确认当日特… 前台收银员服务台培训资料第一章 服务台岗位知识一:服务台的岗位职责1:处理退换货,开启发票,遗留商品的处理,失物招领,接受顾客投诉,收取”额外”费用,维修商品,管理医药箱,打包装,调试商品,致总裁信的管理2:应掌握商品的知识----商品的摆放位置,种… 前厅部各岗位职责大堂副理岗位职责一、主要职责：1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。2、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。3、 迎接及带领VIP到他们的房间，并介绍房间设施。4、 作VIP客人离店记录,… 一、目的 明确收银课收银员职责，规范前台部收银员工作行为； 二、适用范围 兴富佳购物广场前台部收银员 三、岗位职责 1、 营业前 1.1清洁整理收银作业区。 1.2整理补充必备的用品。 1.3准备放在收银机内的定额备用金。 1.4检验收银机。 1.5熟记并确认当日特品商品。 1.6早会 2、 营业中 2.1招呼顾客 2.2为顾客作结帐服务。 2.3为顾客作装袋服务。 2.4无顾客结帐时，整理补充收银台必备品。 2.5收银员交班结算作业。 2.6当班营业额结帐作业 3、 营业后 3.1整理作废收银条 3.2结算当班营业额 3.3整理收银台及周围环境。 3.4关闭收银机电源并盖上防护套。 3.5协助现场人员处理善后工作。 4、 每日工作 4.1欢迎顾客： 欢迎光临面带微笑与顾客的目光接角，等待顾客将购物篮或车上的商品放置机台上，将银机活动屏幕面向顾客。 4.2商品登录： 逐项念出每项商品的金额（报价），以左手拿商品，并确定商品条码及售价是否无误，以右手按键将商品条码及售价登录在收银机上，登录完的商品必须与未登录的商品分开放，避免混淆。检查车底是否保留有商品尚未结帐。 4.3结算商品总额并告知顾客： 总共多少元，将空的购物篮从收银台上拿开置放一旁，若无人协助入袋。收银员可以趁顾客拿钱时先行将商品入帐，但顾客拿钱付帐时应立即停止手边的工作。 4.4收取顾客支付的金额： 收您多少元，确认顾客支付的金额，并检查是否有假钞，将顾客的现金放入收银抽屉内，若顾客未付应礼貌性的重复一次，不可表现不耐烦的态度。 4.5找钱给顾客： 收您多少元，找出正确的零钱，将大钞放在下面，零钱放在上面将现金连同收银条交给顾客。 4.6商品入袋： 根据入袋子程序，将商品放入购物袋。 4.7诚心感谢： 谢谢，欢迎再次光临，一手提购物袋交给顾客，另一手托着购物袋底部，确定顾客手拿稳才可将双手放开，并确认顾客没有遗忘购物袋及商品。 一、目的 明确收银课收银员职责，规范前台部收银员工作行为；二、适用范围兴富佳购物广场前台部收银员三、岗位职责1、 营业前1.1清洁整理收银作业区。1.2整理补充必备的用品。1.3准备放在收银机内的定额备用金。1.4检验收银机。1.5熟记并确认当日特… 一、目的 明确收银课收银员职责，规范前台部收银员工作行为；二、适用范围兴富佳购物广场前台部收银员三、岗位职责1、 营业前1.1清洁整理收银作业区。1.2整理补充必备的用品。1.3准备放在收银机内的定额备用金。1.4检验收银机。1.5熟记并确认当日特… 一、目的 明确收银课收银员职责，规范前台部收银员工作行为；二、适用范围兴富佳购物广场前台部收银员三、岗位职责1、 营业前1.1清洁整理收银作业区。1.2整理补充必备的用品。1.3准备放在收银机内的定额备用金。1.4检验收银机。1.5熟记并确认当日特… 百度有哪些信誉好的足球投注网站“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92,您的在线图书馆 2016学年第一学期 教学工作计划 5