前台文员的工作职责 行政前台文员的工作职责.doc

前台文员的工作职责 行政前台文员的工作职责 前台人员工作职责与礼仪一、前台文员的工作职责1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；4.复印机、饮水机、传… ２００８年７月（总第９７期）今日南国ＴＨＥＳＯＵＴＨＯＦＣＨＩＮＡＴＯＤＡＹＮＯ．７，２００８（Ｃｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙ，ＮＯ．９７）高职农业生物技术及应用专业人才培养目标及知识、能力、素质结构分析周晓舟，闵华，钟莉传，陈彩贤，梁庆平（广西农业职业技… 形容词变副词的规则形容词变副词通常是加ly,其变化有规律可循,请记住以下口诀： 一般直接加，“元e”去e加，“辅y”改i加，“le”结尾e改y。 分别举例如下：quick-quickly; true-truly; happy-happily; pss… 前台人员工作职责与礼仪 一、前台文员的工作职责 1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误； 2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门； 3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发； 4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养； 5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁； 6.员工考勤登记和外出登记； 7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记 8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知； 9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护； 10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）； 11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作； 12.完成领导交办的其他工作。 二、工作行为规范： 1、电话接听 A.听到铃响，至少在第三声铃内接听； B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！” C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？ 注： ①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人； ②通话简明扼要，不应长时间占线。 ③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒； 2、客户来访 客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。 A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！” B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！ C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！” D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！” 三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后 1、引导客户或来访者就座； 2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面； 3、客户落座后，递上温水 注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。 ②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等； ④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区； ⑤客户离去时，应面带微笑道别。 前台人员工作职责与礼仪一、前台文员的工作职责1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；4.复印机、饮水机、传… 前台人员工作职责与礼仪一、前台文员的工作职责1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；4.复印机、饮水机、传… 前台人员工作职责与礼仪一、前台文员的工作职责1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；4.复印机、饮水机、传… 百度有哪些信誉好的足球投注网站“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92,您的在线图书馆 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.