做个高效工作的秘书(一)- .doc

做个高效工作的秘书(一) 秘书在实际工作中，常会遇到这些情况: 　　做会议记录，写着写着笔没水了； 　　订文件时，刚订一下，订书机卡壳了； 　　用胶水时，找不到刷子； 　　开会时间到了，找不到会议室的钥匙； 　　类似此种急人、抓瞎的实例还可以列举一些。 　　这些看来都是鸡毛蒜皮不值得一提的小事，却直接关系到工作的质量和速度，在某种意义上说，也反映了一个人的素质。 　　工欲善其事，必先利其器。那么，器如何利呢? 　　1、准备2支以上的笔，经常带在身上。 　　2、选用质量较好的订书机并注意维护，使之处于良好状态。 　　3、区别针、大头针、订书钉放在随手可取的固定地方，不要因为找这些东西而耽误了时间。 　　4、剪刀、裁纸刀放在顺手地方，办公室一般不用折叠剪刀，以免用时打不开。 　　5、各种颜色的笔各备一支，尺子一把，铅笔3支以上，事先削好。 　　6、信封、信纸、便笺、电话记录纸和常用公文纸放在固定地方。 　　7、保管好本职业务所需要的计算器等办公用品。 　　8、办公室、会议室、办公桌、保险柜等处的钥匙起码准备两套。一套放在固定地方，另一套带在身上，不要因为一时找不到钥匙而影响办公效率。办公室钥匙和家用钥匙不要混放。出差时，应将办公用钥匙留在单位，以免丢失。 　　以上说的一些非常小的事情许多人并没有留意，东放一个，西放一个，为了提高工作效率，最好按照上面的提示做。 　　作为秘书,办公桌上应该尽量备齐各种实用工具书： 　　1、一本字典。起码有一本新华字典,如果有辞海更好。其它各类词典(包括简化字表)根据情况准备。 　　2、常用的政策规定、条令、制度等,特别是和本职工作关系密切的要准备好。如果某些政策规定文件不能个人保存,则分类记住什么单位、什么时间制发的,什么文件号,用的时候很快就能借到。 　　3、有关单位或者所属单位的通讯地址、电话号码等。因为地址不清,文件信函邮寄出去不能收到而成为死信,导致耽误事情的现象屡见不鲜。 　　4、飞机、火车、轮船、公共汽车时刻表及交通方面的手册。 　　5、中国地图、世界地图及有关地理方面的手册。 　　6、中外历史年表、重大纪念日、本单位有关的重要日子列表。 　　7、计量单位简表,节气、气象方面的知识手册。 　　8、汉语拼音字母表、标点符号用法简表、数字用法规定。 　　9、与本职工作有关的表格。 　　一个秘书人员的脑子不可能记住各方面的事情,准备点工具书(表)等,用时查是高效工作所必须的。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经