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做人不要气馁——读amp;lt;amp;lt;安徒生童话amp;gt;amp;gt;之丑小鸭有感
三水区西南中心小学二班陆可莹
多么坚强的小鸭子呀!作者笔下的丑小鸭,处处受排挤,讥笑和打击,但它没有绝望,更没有沉沦,而是始终不屈地奋斗,终于变成了一只美丽、高贵的白天鹅。
读完,我深深地被丑小鸭它的性美所感憾。丑小鸭受了这么大折磨,但它仍然有自信心、始终没有放弃,最终还是靠自己的努力变成一只白天鹅。这时我不由自主地想到自己,每当我遇到一点困难挫折,对自己就失去自信,放弃自我,所以我始终没有勇气向困难挑衅,我觉得很惭愧。这时我又想到了残疾人。就说这次残奥会吧!在比赛中,中国队得了很多金牌。看残奥会的观众,都认为这些残疾人和正常人比赛一样简单。但是谁会想到,在他们的背后有多少辛酸的故事与流下了多少辛勤的汗水啊!正是这些运动员,他们没有自暴自弃,每天坚持训练,敢于向难以克服的困难挑战,终于取得卓越的成绩。他们都赢得了一块又一块的奖牌。既为国家争光,又为自己闯出了一条人生的康庄好道路,真是身残志坚啊!试想,如果他们早就失去信心、自暴自弃,会拿到这样好的成绩吗?
看了这本书,我感受特深,也更加使我懂得了:在人生的道路上总会遇到各种各样的困难或挫折,但只要敢于面对,不轻言放弃,树立自信,勇于挑战,前途就会露出希望的曙光!
我真喜爱这本书!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服
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