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做贺卡
做贺卡上海市绿苑小学三(4)班孙一琦翻一翻日历,马上就要过圣诞节了。我想做张贺卡,送给多年不见的老朋友杜亦云。
说干就干。我想了一下,脑海里淡淡地出现了一幅模糊的画面,我先找出一张雪白的卡纸,把它一折二,然后,我翻箱倒柜地找出我所有的收集:粘纸、画报、旧的贺卡……我仔细地翻阅着,我想顺着构思找我理想的画面,很可惜没有我理想的图案,我陷入了沉思。突然,我看见桌上有一杯咖啡,这正好启发了我的灵感,把这杯咖啡画上去怎么样?我提起笔画上了一杯咖啡。我又想:再画朵百合上去吧,代表我和杜亦云的友谊像浓浓的咖啡那样回味无穷,那洁白的百合代表天长地久。我“刷、刷、刷”地画上了一朵百合,又在上面写了:世上最永恒的幸福就是平凡;人生中最长久的拥有,就是珍惜。我在旁边掏了个长方形的洞,用绿色的卡纸一折再一折,用金笔写上:“好朋友”三个字,又用三根紫色的丝线编了一根麻花辫,把它粘在绿色的卡纸上,另一头粘在白色的卡纸上。这样一来,封面就算完工了。打开贺卡,里面却是空空的,我想了想就在贺卡的左下方用铅笔淡淡地画上了二朵百合花,又在左上方写下了“把最美的祝福送给你”几个英文字。在正中写上了“杜亦云:祝你成绩好,身体健康。”最后在右下角端端正正地写上,你的朋友:孙一琦。
哇!一张精美的贺卡从我手中诞生了,我仿佛看见杜亦云那甜甜的微笑。
投稿:2001-12-19
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员
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