元宵节将至谨防六大消费陷阱--元宵节.doc

元宵节将至谨防六大消费陷阱--元宵节 　　元宵节将至，又到商品的销售旺季，也是消费者的购物旺季。往往在这些时候，一些不法商家利欲熏心，欲发不义之财，玩弄各种伎俩，消费者往往一不小心掉入意想不到的消费陷阱。为此，工商部门12315提醒消费者，在这个黄金购物旺季，应认真识别和预防消费陷阱： 　　陷阱之一：虚假广告。利用不真实、不准确的广告描述误导消费者，如对赠品的数量、规格、型号不予说明，以很小的字体或在不引人注意的位置注明赠送的附加条件等。如一些商场在宣传中把“5折起”中的”起”字写得很小，消费者往往看成了“5折”，造成误导。 　　陷阱之二：“打折优惠”。节日期间，商家借用打折、让利甚至“跳楼大甩卖”等手段促销商品，而实际上，他们惯用的伎俩是先提高商品价格，再以“打折”、“降价”、“抽奖”等为诱饵，将消费者引入“消费陷阱”。 　　陷阱之三：消费赠券。一些餐饮、百货企业为招徕顾客，采取消费满一定数额即获现金赠券或优惠券等促销手法，如“买100送50”、“买100返 100”，但不说明这些优惠券的使用条件，待消费者要求兑现优惠券时，却发现柜台上到处写着“本柜台恕不参加现金兑现”，而能使用优惠券的商品往往是高价、高利润商品，且使用优惠券的商品往往不能再次取得优惠。其实，商家就是让这种活动不断刺激消费者的欲望，引诱人们掉进循环购物的“无底洞”。 　　陷阱之四：购货赠物。通过赠送积压、过期甚至假冒伪劣商品为诱饵，一旦出现质量问题就以“特价”、“处理商品不享受三包”、“赠品不享受三包” 等借口拒绝承担责任。有些商家在有奖促销活动中，用残次品或劣质品充当奖品赠送给顾客，同时还打出广告说，“奖品是无偿赠送的，出现质量问题概不负责”。有的小商场甚至干脆把过期食品或假冒产品，三无产品混在奖品中变相销售。 　　陷阱之五：“礼品包装”。为满足消费者送礼的需要，一些超市专门推出了品种繁多的“大礼包”。这些“礼品”往往包装精美、高雅气派，且常常印有 “馈赠佳品”、“上等极品”、“礼品精华”等广告招贴，可拆开细看，常常“绣花枕头稻草包”，假冒伪劣产品混杂其中，短斤少两现象严重，价格明显偏高等等，在精包装商品上耍滑头。 　　陷阱之六：设解释权。无论是商场打折、降价、返券或是饭店推出的优惠券，一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”字样。如“庆佳节，手机买一送一”，实际上是买一部手机送一个手机号；“节日期间，饭菜五折优惠一律半价”，实际上不含海鲜、酒水和特价菜肴。而当消费者提出疑问时，对明确不公平、不合理现象，店家却振振有辞地说，我店有最终解释权。 来源：新浪房产 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)