2011年培训总结2011年培训总结.doc

贺兰支行2011年员工培训工作总结 分行人力资源部： 根据分行2011年培训计划及整体部署，我行2011年员工培训工作按照“新业务、新知识、新技能”的要求，以开展“创建学习型银行、争做知识型员工”活动为契机，严格遵照分行《关于印发2011年员工培训计划的通知》（农银宁办发〔2011〕238号）精神，不断创新培训形式，拓宽培训领域，明确培训目标，认真准备，精心组织，基本完成了规定的培训工作任务，取得了较好的成绩。现将一年来的培训工作总结如下：。 一、提高思想认识，强化员工教育培训。目前，员工整体素质与业务发展和经营管理的现实需求有很大差距，表现为市场竞争能力弱、服务水平差、合规风险意识低、价值创造力低等。基于此，支行党委审时度势、高瞻远瞩，强调培养人才是战略问题，是企业发展后劲的支撑点，从战略高度认识人才培养的重要性和紧迫性，切实抓好人才培养，为业务发展提供可持续动力。为此，我行对2011年员工培训要求、人员配备以及基础设施和培训条件的改善等进行了精心部署和安排，加强培训管理，明确培训职能定位。 二、梳理培训需求，制订员工培训计划。根据总分行“3510”发展战略规划，围绕员工教育培训“四支队伍”、“十类人才”的总体要求，我行在教育培训方面坚持以下几个原则：一是坚持以人为本，按需施培的原则。按照分行的要求，把握员工的成长规律和业务发展、员工成长需求，认真进行员工培训，激发员工的内在动力和潜能，不断增强员工培训的针对性和实效性。二是坚持全员培训，保证质量。创造人人接受培训、人人成为农业银行行家里手的条件，不断提高员工队伍素质。三是贴近业务，学以致用。紧密联系农业银行改革和业务发展、技术发展的新情况、新内容，运用所学的新业务、新知识、新技能，安全高效地完成本职工作任务。2011年以业务发展和经营管理为切入点，梳理员工培训需求，于年初制订了《贺兰支行2011年员工培训计划》，以指导全行的培训工作。 三、立足岗位，贴近业务，全方位多层次实施培训。 （一）确定培训对象和内容：2011年我行培训的对象确定为中层干部、网点会计主管（副主管）、客户经理、柜员和守押人员等；培训的主要内容是，经营管理、经济资本、全额资金管理办法、企业文化核心理念、市场营销、代理保险、第三方存管、“三大”集中、反洗钱、反假币、风险防范、内部控制，以及“三农”、住房按揭贷款调查、审查流程及审查内容的规范，贷后管理、业务规章制度、“三个指引一个办法”等。同时，还组织培训学习了《员工行为守则》、《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《中国农业银行严格禁止员工行为的若干规定》等。另外还组织党员干部学习了党的十七届六中、七中全会精神、胡锦涛总书记在“七一”建党纪念会上的重要讲话以等。 （二）部门协调，形成合力。综合管理部承担全行员工培训职能，负责研究制定全行培训规划，客户部、财会运营部相互配合、密切协作、各司其职，全力做好员工培训工作；调整培训工作领导小组，指派一名副行长分管培训工作；按照“有针对性、贴近实际、重在操作、讲求实效”原则来设计和规划重点培养基础性人才，解决业务操作问题。 （三）结合岗位职责要求和不同层次、不同类别员工的特点，以新业务、新知识和新技能训练等为基本内容，综合运用组织集中培训与自主选学、在岗培训与业余自学、本行培训与分行培训相结合等方式，促进员工综合素质和业务能力的全面提高。加强与人行的联系与协调，组织员工参加反假币、反洗钱等方面业务知识的培训。 （四）以网络培训为抓手，纵深推进培训工作。根据《宁夏分行网络学院推广方案》，支行党委高度重视，从组织管理、设备运营和教学用房等全力搭建学习平台，并将网络培训纳入考核，明确责任部门和责任人负责推进工作，综合运用讲授传导式、讨论交流式、送学到人（单位）式、聘请外来式、案例分析式、以会代培式、模拟测验式、上岗操作式等培训方法，不断提高培训质量。积极运用总行远程教育培训学院、电化教育、员工夜校等，丰富员工培训的内容和形式；培训时选用高质量的培训教材，使员工了解到商业银行经营管理方面的一般知识，更重要的是能使其掌握经营管理的必威体育精装版经验、基本做法等;在全行员工中开展案例分析，使员工尽快熟悉业务环境和管理实践，开发员工的分析、解决问题的能力，帮助他们积累工作实践经验，从而提高领导干部的决策、领导与应变能力。 （五）加强员工培训队伍建设。重点对具有良好的思想政治素质和职业道德修养、较高的理论政策水平、扎实的专业知识基础，并有一定的实际工作经验，掌握现代教育培训理论和方法，具备胜任培训工作能力的员工进行了事前培训，并鼓励他们先学一步、多学一点、学深一点、学透一点，为讲解做好各项前期准备工作，确保员工培训听得懂、记得住、用得上。 (六）建立了培训考勤、考试考核制度。培训时间灵活多变。行级领导干部带头参加培训，支行党委书记亲自