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律伴网认证河北律师焦文升：为刺激消费送赠品，虽是赠品也要担责律伴律师：焦文升律师律师名言：不求百胜，力求公平律师律所：河北事杰律师事务所律伴在线咨询案例介绍：2016-06-03 11:12敖律师： 上午好！ 想咨询一下， 双方签订合同的同时注明：免费增送的产品或服务， 中途出现问题，请问相应法律责任该如何划分？焦文升律师2016-06-03 11:13您好，很高兴为您服务。2016-06-03 11:13上午好！焦文升律师2016-06-03 11:13请稍等一下，稍后回复您2016-06-03 11:14焦律师：麻烦你一下，谢谢！焦文升律师2016-06-03 11:14是什么类型的合同呢2016-06-03 11:15网站建设的合同2016-06-03 11:19本是免费赠送一个手机二维码，但由于客服操作失误，先提供的二维码，与新开通的不符，现在不能找回来的二维码来使用；2016-06-03 11:22原本二维码本是唯一性了，错了就错了，我们要求客户从新使用正确的二维码？焦文升律师2016-06-03 11:23即便是赠送的也要符合质量要求焦文升律师2016-06-03 11:23也应当是合格产品2016-06-03 11:25那现在的责任该如何划分？2016-06-03 11:27本身在合同有注明：客户在使用前必须要先验收合格后，方可正确使用；2016-06-03 11:28但是客户提前使用，三个月后才发现原来的二维码与新开的二维码不一样！焦文升律师2016-06-03 11:30首先要界定，出现问题的原因焦文升律师2016-06-03 11:31以及问题发生的因果关系2016-06-03 11:32原因是我们提供错误二维码，肯定有过失，但客户自己也有过失，没有很的确认验收！这是我个人看法？焦文升律师2016-06-03 11:33嗯2016-06-03 11:33客户没有正确验收合格后，就前用于商业开发！焦文升律师2016-06-03 11:34问题还能挽回吗，你是哪一方2016-06-03 11:36不行的，是唯一性的，也是随机的，本身是免费赠送的一个服务；客户自己没有验收是否合作？就提前用来商业推广开发，客户要求我们赔尝经济损失？2016-06-03 11:37客户自己没有验收是否合格？2016-06-03 11:39网站建设的合同金额也很少！又是免费赠送的；但客户老是纠结这个小问题不放？焦文升律师2016-06-03 11:40嗯，根据你的情况，我认为，客户应当承担主要责任2016-06-03 11:43我们的解决方案：一、要求客户更换新的正确的二维码；二、建议客户自己从新制作一个专业的手机网站或微站；三、适当的给客户增送一个广告推广，以弥补公司客服人员的过失行为！2016-06-03 11:44但是现在客户还没有给我们完全答复！焦文升律师2016-06-03 11:44可以，尽量和客户协商吧，最好达到一个结合点2016-06-03 11:47谢谢！焦律师焦文升律师2016-06-03 11:47不客气，焦文升律师2016-06-03 11:47祝你好运2016-06-03 11:48好的，谢谢！以后有什么法律问题第一时间请教 ！焦文升律师2016-06-03 11:48好的没问题律伴律师点评： 焦文升律师认为：现今市场经济，为增加交易量，获取更高的利益，商家用赠品的方式刺激消费。焦文升律师，但建议商家在送赠品时也要对赠品严把质量关，并且对一些使用起来专业性强的赠品还要指导使用，安装，否则客户使用不当也会给商家带来不必要的麻烦。焦文升律师法律提醒 《零售商促销行为管理办法》第十二条 零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和货后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。文章来源：/ 律伴网（）法律服务平台律伴网（）找律师上律伴！