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知识管理 一．知识管理的产生 从实质上来说，知识经济的出现是知识管理产生的根本原因。因为知识经济为知识管理提供了需求和市场，企业管理和信息管理为知识管理提供了理论与方法基础，这3者共同促进了知识管理的产生和发展。 知识管理的理念和实践活动源于20世纪80年代。1980年，DEC率先采用知识系统支持工程和销售。但是知识管理作为一个概念出现于1986年，当时联合国国际劳工大会上首次提出知识管理的概念。1989年为了给知识管理工作提供相应的技术基础，美国一家企业联合会实行了一项管理知识资产的实验项目，与知识管理相关的文章开始在一些著名的学术刊物，如《斯隆管理评论》（Sloan Management Review），《组织科学》（Organnizational Science）上出现，同时关于组织学习和知识管理的第一批著作相继问世。 从1990年开始，一些管理企业开始在其内部推行知识管理，美国，欧洲和日本的一些著名企业开始在特定业务领域实施知识管理项目；1991年，《财富》发表了有关知识管理文章《脑力》，明确了知识管理与企业获取利润的关系；1994年，成立于1989年的欧洲国际知识管理网络开始在Web上建立主页，不久美国的知识管理论坛和其他的一些相关组织与出版社也纷纷加盟该网络。借助因特网，知识管理得以迅速推广和普及。各大企业意识到管理和利用知识资源对增强企业竞争优势的重要性，纷纷开始实施知识管理项目。 从实践上，我们可以看出，知识管理产生于企业管理的革命之中，主要跟植于三大环境要素的共同驱动和作用。 1是竞争的经济环境。 企业竞争环境发生根本变化，传统商务运作模式正在受到低成本、高效率的电子商务模式的挑战，企业在竞争中越来越重视培育自身应对市场快速变化的核心能力、信息能力和应变能力。知识经济已成为现实，知识作为生产力要素正在越来越多地融入到产平和生产过程中去，知识密集型行业正在成为未来社会的经济支柱。 2信息技术环境 信息处理技术、网络和通信技术为知识的获取、组织和共享提供了高效率的运行平台，是知识快速识别、获取和利用成为可能。 3知识社会环境。知识增值需要有效的知识管理体系。知识资源正在从过去的从属要素变为核心要素，并成为创造价值的主要动力 二．知识管理的发展 1．国外学者对于知识管理发展阶段的划分： 托米和麦塔肖提斯的三阶段说。 第一代知识管理。20世纪七八十年代，关注个人知识。 第二代知识管理。20世纪90年代到21世纪初，关注群体知识。 带三代知识管理。未来，更加紧密地与企业战略、流程相结合，成为日常工作的一部分和动力。 2．国内学者对与知识管理发展阶段的划分。 2．1陈远等关于国外知识管理的五阶段说。 诞生阶段。20世纪70-80年代。 雏形阶段。20世纪80年代初-80年代中期。 关注阶段。20世纪80年代末-90年代初。 快速成长阶段。20世纪90年代中期。 1996年至今，白热化阶段。 2。.2陈远等关于国内知识管理的2个阶段。 A.20世纪80年代末-90年代初。发生阶段。 B．20世纪90年代中期至今，发展阶段。 3．一般认为现代知识管理可以分为4个发展阶段。 初创阶段（1945---1985年） 主要标志：第一台计算机的研制成功； 德鲁克提出知识社会的转化，致使劳动者的概念； 艾沃瑞特·荣格在斯坦福关于创新扩散的研究、托马斯·艾伦在麻省理工学院关于信息和技术转移的研究，为理解组织内知识如何产生、利用和扩散做出了贡献； 1975年美国《公共管理评论》（1986----1994年）刊发了4篇知识管理文献《官僚、技术与知识管理》《控制论、职业化与知识管理——虚无理论中的一次演习》《科技社会中的知识管理——政府管理的指示器》《财务政策形成过程中的知识管理》 推广应用阶段（1986----1994年） 1986年，当时联合国国际劳工大会上首次提出知识管理的概念。 1989年为了给知识管理工作提供相应的技术基础，美国一家企业联合会实行了一项管理知识资产的实验项目 知识管理利用INTERNET为平台，国际知识管理网络IKMN于1989年在欧洲创办。 关于知识管理的论文开始在《斯隆管理评论》《组织科学》《哈佛商业评论》及其他刊物上出现。 全面快速发展阶段（1995----2001年） 野中郁次郎和竹内广隆的《创造知识的公司：日本企业如何建立创新动力学》是知识管理领域影响最大的著作。 OECD 1996年发布《一直是为基础的经济》推动企业对知识管理的快速引进。 1997年英国出版商Emerald出版了第一种知识管理专刊Journal of knowledge management. 1998年美国T