8D问题解决法8D问题解决法.doc

8D问题解决法 ? 开课信息: ? 课程编号：KC7482 ? ? 开课日期（天数） 上课地区 费用 ? ? 2014/12/4-5 上海-闸北区 3000 ? 更多: 无 ? 招生对象－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 企业的各级管理者、质量工程师、产品工程师、工艺工程师、生产控制工程师等。 【主办单位】中 国 电 子 标 准 协 会【协办单位】深 圳 市 威 硕 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 课程大纲： 1.什么是8D? 2.8D工作方法介绍 3. 8D主要步骤 3.1 小组成立 ?什么是团队 ?团队的基本要求 ?如何进行团队管理 3.2 问题描述 ? 什么是问题 ?如何陈述问题 ?系统提问法（5WIH） ?课堂练习和企业的案例点评 3.3 实施并验证临时措施 ?PDCA工作法 ?如何制定防堵计划 ?课堂练习及企业案例点评 3.4 确定并验证根本原因 ?鱼骨图的分析要领 ?鱼骨图的来源 ?鱼骨图的绘图要求 ?鱼骨图的分析要领 ?如何寻找根本原因—5Why方法 ?如何寻找原因的区域---层别法 ?层别法的来源 ?层别的设置 ?如何根据问题来层别以找到失效的起因 ?课堂练习及企业案例点评 ?如何理清系统原因---关联图、矩阵图 ?何时选用关联图 ?关联图的分析方法 ?关联图的结果分析 ?矩阵图的作用 ?矩阵图的分析方法 ?如何确认要因---散布图 ?散布图的目的 ?散布图的分析方法 ?散布图的应用 课堂练习及企业案例点评 3.5 选择并验证永久纠正措施 ?防错技术 ?什么是防错技术 ?如何在产品设计和过程设计中采用防错技术来杜绝和减少失效的发生 ?如何验证措施的有效性---SPC ?什么是SPC ?控制图的制作和分析的方法 ?过程能力Cpk的计算和分析 ?如何采用控制图及过程能力的计算来验证措施的有效性 ?课堂练习及企业案例点评 3.6实施永久纠正措施 3.7 预防再发生： ?课堂练习及企业案例点评 3.8 小组祝贺 4. 案例分析 5. 课堂练习及老师点评 6. 什么是G8D 讲师介绍 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 刘老师 资深质量、生产管理培训专家。 学历背景： 1985年安徽师范大学物理系毕业。 工作经历： 1985年7月－1995年7月，在安徽省芜湖市芜湖仪表厂工作。在芜湖汽车仪表厂10年间，工艺（2年）／研发（2年）／质量工程（3年）／检验科科长（3年）。（该厂是汽车仪表、传感器、发动机零部件等汽车零部件专业生产厂家，该厂拥有各类机加工、冲压、压铸、模具制造、装配等生产线，是汽车仪表行业的龙头企业。该企业的汽车仪表研究所为行业所。） 1995年8月－2004年8月在Siemens-VDO西门子威迪欧工作，任质保部经理／主管体系（该公司是汽车仪表、燃油供油系统、发动机控制系统的专业生产厂家。）该公司是上海大众、一汽－大众、上海通用、长安福特、神龙富康、菲亚特、日本铃木、日本尼桑、上汽奇瑞、欧曼重卡等主机厂的A级供应商。 ?负责按照客户要求建立质量管理系统，负责客户审核的迎审、改善，该公司是上海大众、一汽－大众、上海通用、神龙富康、菲亚特、上汽奇瑞、欧曼重卡等主机厂的A级供应商。 ?负责质量/环境管理体系的建立、维护、认证，1998年主导通过了VDA6.1QS9000的德国莱茵的第三方认证，2000年主导通过了ISO14001的德国莱茵的第三方认证，2003年在没有咨询公司的参与情况下独立完成了ISO/TS16949:2002质量管理体系的建立并通过德国莱茵的第三方认证。 ?负责供应商的质量体系开发、评审和供应商的培养，负责按照Siemens VDO、客户的审核条例（Formel Q、VDA6.3等）进行第二方的审核，进行供方的PPAP批准和供应商整个寿命期（从供应商选择到供应商停产）的质量管理，帮助供方建立和完善质量管理体系、优化生产系统和推行精益生产。 ?参与了公司了ERP的建立和精益生产的6西格玛项目。 到德国学习质量管理； 2004年8月至2006年12月国内某汽车行业专业咨询公司工作，从事汽车行业的质量、生产管理咨询项目工作。 优势与专长： ?对大众汽车／通用汽车/福特汽车/雪铁龙/菲亚特等主机厂的供方质量管理模式及其技术有很深的研究，具备近20年的汽车行业现场经验。 ?按照顾客的要求对供应商的质量管理体系进行开发、评审、培育供应商，有很丰富的供应链管理经验。 ?熟悉各种汽车业质量管理体系，如：ISO/TS16949、QS9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ、ISO14001、OHSAS18001等。 ?擅长现场管理和改善：5S/QCC/IE／TPM/精益生产/生产计划/过程控制/班组建设等。