电商与物流结合以京东为例.doc

对外经济贸易大学 2015 — 2016学年第一学期期末作业 论文题目 ：物流建设如何促进电子商务发展——以京东商城为例 课程代码及课序号 CMP126-1 课程名称 信息管理概论 学 号 201536025 姓 名 杨钦嫘 电子邮件 976569819@ 学院（系） 信息学院 专 业 电子商务 论文完成日期 2015年12月27日 物流建设如何促进电子商务发展——以京东商城为例 【摘要】电子商务与物流关系密切，相互促进发展。物流建设的完善有助于电子商务的发展，本文以京东商城的自建物流为例，从京东为什么自建物流，建设成功的物流模式，物流如何提高京东在同行业中的竞争力方面，运用物流模型图，流程图，表格辅助进行说明，京东自建物流提高了用户体验，提高效率，降低成本，促进了其电子商务的发展。 【关键词】电子商务；自建物流；用户体验；竞争力 电子商务与现代物流之间是相互促进、相互发展的。电子商务离不开物流，物流是实施电子商务的根本保证。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和资金流的支付问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移才标志着电子商务过程的结束，因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。 京东商城简介：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，使市场占有率多年稳居行业首位。京东商城将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。? 本文将以京东商城为例，从京东为什么自建物流，建设成功的物流模式，物流如何提高京东在同行业中的竞争力方面，解析物流建设对电子商务发展的作用。 京东垂直一体化模式建设原因 国内快递发展滞后 在中国，与突飞猛进的电商相比，同样高速发展的物流，其步伐还是慢了很多。 2012年，美国电子商务消费总额接近2900亿美元，比前一年增长了13%，中国网络零售市场交易规模超过1.3万亿元人民币，同比增长67.5%，增速约为当年社会消费品零售总额增长率的4.7倍。 根据国家邮政局公布的邮政行业运行情况显示，2012年，全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%；业务收入完成1055.3亿元，同比增长39.2%。早在2011年底，淘宝方面已经透露出，目前有至少70%的网购依靠快递来完成，网购快递已占到全部快递业务量的一半以上。随着网络零售的发展，物流快递业几乎已经脱离于传统的交通运输行业，逐渐成为电子商务生态圈中的核心产业。 从以上两组数据可以看出，中国电子商务增速迅猛，而快递总额却并不大。 美国快递巨头UPS，其2011年的全年总收入为531亿美元。中国物流总收入刚刚超过1000亿元人民币，其中只有顺丰速递一家刚过200亿元。 这些数据说明我国的快递行业已经严重滞后，无法跟上电子商务发展的步伐。 服务与资金问题 大部分电子商务企业将将配送交给第三方物流公司，但第一，第三方物流公司对产品特性并不是很了解, 搬运时并不够小心, 因而在送货途中很容易发生产品外观变形, 以至遭到顾客的投诉或者不满。 第二，在与第三方物流公司合作时, 由于账期问题会导致企业的回款时间较长, 严重影响了资金周转率及安全性。 这些都对京东商城的销售额有很大程度的影响，若想成为中国电子商务行业的领先者，京东不得不重视物流配送体系中的服务问题。 京东商城物流配送体系概况 京东三种主要物流模式 （1）自建物流配送模式 2009 年 ,京东商城斥资2000万在上海成立了圆迈快递公司,并且陆续在全国23个重点城市建立了配送站,覆盖 全国200座城市,为客户提供物流配送、、,全面提升了全国物流的配送速度和服务质量。2011 ,京东商城同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心,在上海嘉定建设的“亚洲一号仓储中心”面积达到26万平方米。 ,京东业务已经发展到了六线城市,如果在全国每个二、三级城市都建立自己的物流配送中心,投资巨大,而业务量不