《接待工作常识.docVIP

关于在面试招生中接打电话和接待学生 报名时必须掌握的相关知识 一、开头语： 如果是电话咨询：您好，这里是公考在线。如果是已经到报名点：您好，请进，是来报名的吧，有预约吗？ 二、结束语： 有任何问题，欢迎随时咨询，祝你成功！ 三、公考在线是哪年办的？ 2000年开始创办，在国内是比较早的，省内规模最大的。 四、你们的老师是哪里的？ 我们的老师有顾铭新、魏绍华和海天，其中顾铭新是主考官、命题员，魏绍华是原党校教育长、主考官、命题员，海天老师做过人事局的局长，去年顾铭新、魏绍华带领的VIP班过关率达都在90%左右，我们承诺绝不用年轻老师（可以把我们与其他学校的区别说出来，详见21条） 五、什么是过关 即如该岗位招一名，面试结束后，笔试成绩加面试成绩排名第一。 六、笔试成绩差多少可以反超？ 我们吉林省面试占总成绩的40%，通过这些年的培训经验，笔试成绩在相差8分之内是完全可以反超的。 七、你们是如何培训的？ 我们是全方位的培训，从进我们学校门到进考场，全程跟踪服务。 在教学上，是一对一的实战指导，我们的教就是模拟考场。这么说吧，包括你梳什么发型、穿什么衣服、怎么走路都要指导的。 具体实战培训的时候，不是像其他学校的年轻老师那样，直接告诉你答案，而是把该题所涉及的党的方针政策、政府机关工作知识、生活中的经验和常识，融会贯通的讲解，这样才能保证你考试的时候答题有高度并有话可说，能得到高分。 八、你们除了教学之外，还有其他手段吗？ 我们的目标是一致的，那就是肯定让你上去，否则我们也不敢签合同。其他的不说了。 九、你们都有什么班？ 我们主要是VIP签约保过班，是签教学合的，上课期间不收取任何费用，考上后，即笔试成绩加面试成绩进入体检名单，再交费，因为进入体检名单就意味着你已经考上了，否则是不会让人体检的。学费7500元，一共7天课，可循环听课，电话预约报名减免500元，即7000元。另个还有个特需班，那个也是签协议的，这个课程安排是先上VIP签约课程，之后考前再上一个押题冲刺课程，学费是2万元，考不上全额退费，建议你们先报VIP班，一是这个是后收费，二是学费相对较低，如果在免费培训后，老师和你共同感到还需加，那个时候再去报特需班也来得及。 我们的招生都是按1：的比例招生，即这个岗位招一个我们就最多招个。以上两个班都是免费赠送教材，学员不必再买资料。 十、提示学生，报名最好要电话预约（当然现场也可以） 因为电话预约可减免学费500元。 十一、学校负责安排食宿？ 住宿是每天50元，在，这个学校是有补贴的，正常你自己去，这个费用住不下来。吃饭有食堂，想吃什么点什么。另外大学附近宾馆、饭店很多，你也可以选择不在这里吃住。 十二、上课时间： 1、上午8:00—11:30，下午1:00—4:30，晚上6:00—9:00，培训强度时非常大的。 2、共七天，第一天理论课，后六天全是实战模拟，一对一点评。 十三、一个班多少人？ 这个每年不一定，一般35人左右 十四、报名都就应该带什么？ 报名带本人身份证、准考证原件及复印件，其它的不用。书不要买，外边的书不好，我们有自己的教材，是免费发放给学生的，足够用的了。一共500页左右，大约2000道题。 十五、怎么预约报名？ 报你的姓名和你报考的岗位名称用短信发过来，我们收到后会给回复报名成功，并告知你都拿什么证件到哪里报名。（如有的学生用电话报名预约，可以直接登记）。 十六、现在报名多少人了？ VIP班20多人，特需班也20多人。 十七、怎么到报名点？ 十八、什么是结构化面试？ 结构化面试：一般4道题共20分钟，一道题5分钟，一般思考2分钟，答3分钟。有时一问一答，有时给你题签，你准备后四道题一起答，具体看现场要求。 无领导小组讨论：一般给你们一个问题，先每人发表3分钟的意见，之后自由讨论，最后由一名考生向考官汇报讨论结果。 十九、你们是怎么知道我电话的？ 通过短信公司群发的，就同我们经常收到一些其他短信一样（尽量把话题叉开）。 二十、你们有周末的班吗？ 们天天有课，你可以周六周日来，我们针对你的情况给你特殊安排教学，根据你的时间，在保证教学质量的前提下进行针对性授课，上课效果是一样的，但至少保证来五天。 二十一、我们学校与其他学校的最大区别是什么？ 教师不一样，我们不用年轻老师授课，很多学校的老师都是临时招聘的，培训10天之后就给学生讲课，上课的时候基本是把题的答案直接告诉你，这样对你的能力的提高基本没有保证。我们的老师都是主考官、命题员或做过行政领导职务的命题员，一般来说具备以上经历的老师，在讲解一道面试题的时候，才会有能力把该题涉及的党的方针、政政府机关的工作知识、生活中的经验和常识，融会贯通地进行讲解，这样才能保证考生考试时才会有话说，并保证有高度，得高分。  关于报名接待及事后工