2013项目二认识市场营销环境.ppt

项目二 认识市场营销环境 任务一 认识和了解宏观环境 任务二 认识、了解微观环境 任务三 进行环境分析 人口环境对企业市场营销的影响 人口年龄结构与增长速度 家庭状况的变化 人口地理分布及区间流动 教育程度提高和“白领”人口增多 1）晚婚 2）子女减少 3）离婚率高 4）职业妇女增多 5）非传统型家庭住户不断增加。 离家独居或同居的青年人；离婚后独居者 1）人口向温暖地带流动 2）人口从乡村流向城市 3）人口从城市流向郊区 人口的地理分布及区间流动对企业营销的影响： 1.人口密集程度会影响市场的大小 2.人口流动加速，加剧行业竞争。 市场不仅需要人口，而且还需要购买力。实际经济购买力取决于现行收入、价格、储蓄、负债及借贷。营销者必须密切注意收入与变化中的消费者指出模式中的主要趋势。 二、经济环境对企业市场营销的影响 经济发展水平和经济体制 地区与行业发展状况及城市化程度 消费者收入的变化 消费者支出模式和消费者结构的变化 消费者储蓄和信贷情况的变化 消费者收入分析 货币收入-名义收入 实际收入-受物价因素调整后的收入 个人可支配收入=个人全部收入-税费 个人可任意支配收入=个人全部收入-税费-固定支出-储蓄 自然环境对企业营销环境的影响 一物质自然环境 1、资源状况 2、自然资源短缺 3、环境污染与保护 4、绿色营销——可持续发展战略 二、地理环境 绿色世纪-即要求企业在选拔生产技术、开发新产品的时候，必须做出有利于环境保护和生态平衡的技术选择。 绿色设计-即设计出产品可以拆卸、分解、零部件可以翻新和重复使用，这样，既保护了环境，也减少了资源的浪费。 绿色投资-为防治环境和生态破坏，必须加大扶持力度，规范投资去向，国外企业界的投资已出现了“绿色倾向”。 绿色产品-包括生产、加工、运输、消费的全过程对环境无污染很少的技术产品 绿色包装-即企业在产品设计及包装的使用和处理方面，既需努力降低商品包装费用，又要降低包装废弃物对环境的污染程度。 绿色营销-企业通过塑造绿色形象，开展绿色促销等各种途径在公众心中树立良好的绿色形象，刺激顾客对绿色商品的购买欲望。 绿色消费-人们再不是以大量消耗资源、能源求得生活上的舒适，而在求得舒适的基础上，大量节约资源和能源，即人们的消费心理和销售行为向崇尚自然、追求健康转变，从而为国际市场带来一股绿色消费潮。 绿色文化-即推行“绿色管理”，进行“绿色教育”，生产“绿色产品”，争取“绿色商标”，成为“绿色企业”。 据统计，全国每年生产衬衫约12亿件，其中8亿件要用包装盒，相当于每年要耗费168万颗碗口粗的大树。上海某商厦为此打出“少用一个包装，多留一片森林”的公益广告，鼓励大家购买无盒衬衫。在某商厦销售衬衫的20多家企业，已经表示赞同这一“绿色消费理念”；而许多消费者也明确表示，自己穿的衬衫，原本不需要豪华的包装。为了鼓励更多的消费者购买无包装的“环保衬衫”，此商厦还规定，每购买一件无盒衬衫，即送一瓶“衣领净”。 科学技术环境对企业营销环境的影响 新技术引起企业市场营销策略变化 新技术引起企业经营管理变化 新技术影响零售商业和购物习惯 社会文化环境对企业营销环境的影响 教育水平 语言文化：语言沟通；非语言沟通 价值观念 宗教信仰 审美观念 风俗习惯与民族传统 【案例分析一】 　　　瓷器是我国传统的出口商品，尤其以江西景德镇的瓷器最为出名，但是近年来对日本的出口却越来越困难。是什么原因令瓷器对日本出口困难？原来，景德镇的瓷器经日本一家保健所检验，产品含铅量高达３０％，不符合日本食品卫生法安全标准。 各国政府对企业营销活动所采取的主要干预措施 进口限制 税收政策 价格管制 外汇管制 国有化政策 【案例分析二】 　　欧洲一冻鸡出口商曾向阿拉伯国家出口冻鸡，他把大批优质鸡用机器屠宰好，收拾得干净利落，只是包装时鸡的个别部位稍带点血，就装船出运。但是这批货却被退回，什么原因？ 　　　 微观环境 一、企业本身 企业的员工 企业的文化 企业的设备 企业的技术 企业的组织结构 二、供应商向企业及其竞争者提供产品和服务的企业或个人。 供货的稳定性与及时性 供货的价格变动 供货的质量水平 联系现实思考： 1、企业往往有的习惯思维——讨价还价：将供应商作为竞争对手，尽可能减弱其讨价还价的能力。 2、思考：在经济活动中，上下游企业之间是什么关系？竞争还是共生？ 三、营销中介 （一）中间商 中间商是指某种商品从生产者向消费者转移过程中取得商品的所有权或帮助其转移所有权的企业，也称为市场营销渠道企业。 中间商 两种类型： 三、营销中介 （二）物流公司 物流公司是协助厂商储存并把货物从产地运送到目的地的仓储公司，其职能主要包括包装、运输、仓储、装卸、搬运、库存控制和订单处理