基于EFQM模型的项目成功标准与影响因素关系体系研究..doc

基于EFQM模型的项目成功标准与影响因素关系研究 …… 摘 要：本文归纳总结已有的成功标准和影响因素体系，并进行一定的扩展。通过对项目成功标准及其影响因素的研究，在EFQM模型基础上，建立模型对二者之间的联系进行分析。该模型有助于对项目进行全面的连续的管理，为提高项目获得成功的几率提供指导。 关键词：EFQM模型；项目成功标准；项目成功影响因素 中图分类号：F405 文献标识码：A The relationship between success criteria and critical success factors for projects based on the EFQM model …… (Engineering Management Department, Fujian University of Technology, Fuzhou 350007,China) Abstract：In this paper, it is researched that the existed success criteria and critical success factors for projects and the link between them. Using researched finding from both studies on success criteria and critical success factors for projects, A new model, adapted from EFQM model, is developed. This model can supply guidance in project management to increase the opportunity to get success. Keywords: EFQM model; success criteria for projects; critical success factors for projects  项目是为达到某特定目标而将各种资源和某些相关的活动通过一定的关系结合在一起的有始有终的一次性独特性工作[1]。从项目的定义上看，项目具有一次性、目标性、约束性、寿命周期性和一定的整体性。 项目的最终目标是获得成功，而如何最大可能的保证项目成果的实现是项目管理知识体系的基本立足点[2]。本文基于对项目成功标准的判断，考察各项目成功影响因素，对二者范围进行一定的扩展，研究二者之间的联系，借鉴欧洲质量管理模型——EFQM模型，对项目成功标准和成功影响因素之间的联系进行分析，为项目成功管理提供借鉴。 1 项目成功标准及其影响因素 为保证项目顺利进行并最终达成预定目标，明确项目目标并通过对影响因素的控制是十分重要的，工程项目成功的标准和影响因素是两个容易混淆的概念，工程项目成功的标准是指用来判断工程项目是否成功的一些定量或者定性的衡量标准，参考一般的项目管理中的概念，可以认为，如果一个工程项目结束后获得的价值超过预定的最低投入回报，则可以认为该工程项目是成功的[2,3]。而项目成功影响因素，是项目管理和整个项目有关利益方在项目各阶段对项目进行控制的杠杆，通过对这些因素的有效控制以增加项目成功的几率，可以大体上认为控制成功影响因素是获得成功的过程，而项目成功标准是控制项目成功影响因素的目标。 现代社会的一般常设机构一般以生存和发展作为其目标，项目组织因其一次性和寿命周期性，其目标往往与一般常设机构不同，在传统概念中，以时间、成本和质量为核心的“铁三角标准”构成项目成功标准的核心。但由于参与项目的利益方众多，简单的把成功标准局限为“铁三角标准”是十分狭隘的，必须从不同利益方角度将成功标准进行扩展，有的学者从不同价值相关者角度出发，将成功标准概括为：“项目成功的体现是项目最终结果能体现各个项目价值相关者的价值所在”[4]。 对于影响项目成功的因素，目前普遍将注意力集中在项目各方面的严格控制上，这是比较笼统的，进一步的调查分析表明，影响项目成功的影响因素可以分为项目内外两大部分，而项目内部影响因素因其对项目影响形式不同，可以进一步细分为几个因素组，通过对影响因素的系统化和体系化，对应成功标准体系，可以较为明确的确定二者之间的关联体系，便于项目管理者掌握项目利益最大化管理的控制杠杆。 本文中，将与项目直接相关的各组因素划分为内外两部分，将与项目直接相关的，可直接加以控制的各项因素成为项目内部因素，多项项目实例表明，项目的成败还受某些某些难以预测和控制的因素的影响，例如政治动乱，气候灾害等等，可以将这些因素归为外部因素。实际上内外区分的界限在