工艺品B2C网站策划及运用计划 (修复的)..doc

工艺品B2C网站 网站策划实施方案及运营计划书 B2C网站整体规划，网站运营总体思路，各环节网站解决方案  目录 一、 引言 4 二、 B2C营销构思 4 2.1 B2C平台CI构建 4 2.2 供应渠道管理 5 2.2.1 对普通供应商管理 5 2.2.2 对知名品牌供应商管理（待商讨） 5 2.3 物流体系 5 2.4 支付解决方案 5 2.4.1 网上银行支付 6 2.4.2 第三方支付工具 6 2.5 客户管理 6 2.6 网站运作目标规划 6 2.6.1 初期目标 6 2.6.2 中期目标 7 2.6.3 远期目标 7 三、 网站功能设计 7 3.1 产品管理模块 7 3.2 购物车模块 8 3.2.1 个性化定制 8 3.2.2 发票管理 9 3.3 会员系统模块 9 3.4 发布系统模块 9 3.5 营销分析模块 10 3.6 网站互动模块 10 3.6.1 网站IM系统 10 3.6.2 全站有哪些信誉好的足球投注网站 10 3.6.3 邮件营销功能 10 3.7 网站后台管理模块 10 3.8 导航条设置 12 四、推广实施计划 12 4.1 网络推广 12 4.1.1目标的制定 12 4.2 网站功能的完善 14 4.3 CRM系统的切入 14 4.3.1顾客信息分类 14 4.4 物流系统的完善 15 五、运营团队建设 15 5.1 技术部（前期设在重庆） 15 5.2 采购部 15 5.3 物流部 15 5.4 客服部 15 5.6 财务部门 16 网站运营计划及推广方案 16 引言 在电子商务快速发展的今天，面临现目今的全球金融危机，企业如何面临挑战，怎样通过网络来提高企业自身的销售业绩，成为广大企业能否战胜危机的一个重要挑战。2009年对于电子商务来说，是一个B2C之年，通过2008年的酝酿，在2009年B2C将会成为企业快速发展的助推剂，帮助企业实现销售业绩的高速增长，企业通过对B2C的合理运用，将自身打造成为行业骄子已经不再是一个长远的梦想。然而，如何有效利用电子商务B2C这个工具，对企业来说是一个很大的难题，少部分企业通过B2C这个工具使自己成为了闪亮的明星，但是大部分企业在这条道路上获取的都是失败。 工艺品B2C网站作为工艺品行业的网上购物先驱，在现目今没有成功行业案例的情况下，需要摸索一条适合自己的B2C之路，对没有电子商务经验的企业来说是一件并不容易的事情，希望通过三方的通力合作之下形成一套具有行业以及企业自身特点的B2C营销模式。 本策划书分为B2C营销构思、网站功能设计、推广实施方案、运作团队及运营计划五个方面进行详细的分析。 B2C营销构思 电子商务作为一种新型的销售模式，而B2C又是一个极具行业以及企业自身特色的销售模式，必须对营销模式做一个全面的构思策划。针对B2C销售模式中的各个环节进行个性化的设计，所以现在对B2C营销中的所有环节进行构思策划。 2.1 B2C平台CI构建 建议工艺品B2C网站全新设计制作CI，根据CI设计针对B2C平台自身进行品牌营销，在B2C平台上不使用工艺品B2C公司的CI，将公司和网站的CI完全独立。网站上只体现工艺品B2C为网站的运营和管理方，便于团购的销售，更利于B2C本身品牌的树立。 2.2 供应渠道管理 B2C网站（以下简称B2C）作为纯销售公司，在没有自己的生产工厂的情况下，运作B2C就必须有完善的供应商管理模式，相对于同行业之前没有成熟的管理模式，这里建议工艺品B2C可以采用京东商城（）的供应商管理模式，并对其模式做一些符合自身特点的修改。 2.2.1 对普通供应商管理 根据工艺品B2C现有的供应商，将所有的普通供应商的产品都纳入B2C平台的品牌之下，便于对自己B2C平台知名度的推广。这部分供应商在平台上不做个体体现，只是把他们当做B2C网站的上游供货渠道。京东商城对所有的供应商都采用了这种模式进行管理，优势在于能够完全自主掌握网站的供货渠道。 2.2.2 对知名品牌供应商管理（待商讨） 可以为知名品牌开辟专门的品牌专区，这里为他们提供相对独立的销售页面，并能提供网页个性化服务，产品自主上传，平台为他们提供收款服务。在运作的过程中可以针对这部分品牌供应商收取类似商场上架费的网站会员费。这种供应商模式的优势在于与京东商城的模式比起来能够减少自己的库存资金压力，这也是针对工艺品B2C的实际情况而特别提出同时采用这种供应商管理模式。 2.3 物流体系 物流是B2C运作中的关键环节之一，作为B2C新运作，外贸物流是非常难解决的问题之一，考虑到工艺品运输的特殊性，选择有实力的物流公司，形成比较好的合作关系。 2.4 支付解决方案 现在B2C比较成熟的支付方式有三种，分别是网上银行支付、第三方支付工具支付和现金支付。这三