丹霞山景区2010年十一黄金周工作总结(正式版)丹霞山景区2010年十一黄金周工作总结(正式版).doc

努力向国内一流国际知名旅游景区目标迈进 韶关市丹霞山风景名胜区2010年“十一”黄金周工作总结 丹霞山刚被列入世界自然遗产2个月，就迎来今年“十一”旅游黄金周，景区旅游“井喷”高峰持续出现，丹霞山景区承受了前所未有的压力和考验。在市委、市政府正确领导下，仁化县委、县政府通力配合，市宣传、旅游、国土、规划、公安等部门大力支持，丹霞山管委会带领景区全体员工共同努力，实现了国庆黄金周假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，国庆黄金周旅游呈现“散客团队齐步倍增、客源市场明显扩张、综合效益连续翻番、平稳渡过‘井喷’压力”四大显著特点。“十一”黄金周共计接待游客31万人次，同比增长58%，旅游经济总收入8100万元，同比增长72%，提前近三个月完成丹霞山全年旅游接待人次和旅游总收入的目标。 主要特点 世界遗产品牌凸显，景区旅游连创新高。 丹霞山摘得世界自然遗产桂冠以来，团队增长214%旅游总收入同比增长194%,索道同比增长70%锦江游船同比增长300%，竹筏漂流同比增长350%超过了去年黄金周接待。 精品建设增添亮点，游客满意度继续攀升。黄金周第一天，丹霞山景区大门至阳元桥进山旅游步道该步道全长1.5公里，总投资万元一是方便游客徒步进山，休闲健身；二是有效缓解景区大门道路拥堵的，人车分流，提高景区旅游的安全保障各地游客，带旺了景区周边吃、住、行、购等消费。在住宿接待上，景区各大宾馆、酒店及农家乐旅馆90%入住率至三天， 主要做法 领导重视、部署周密、措施得当、工作到位。省、市高度重视黄金周假日旅游工作。节前，省、市分派组旅游安全检查。市政协主席邓苏夏2010年“十一”黄金周工作方案》；及时召开丹霞山“十一”黄金周工作动员大会，安排部署黄金周各项工作；切实加强人员分工，层层包干落实责任，班子成员分片检查督导，科室及部门负责人分派重点区域责任包干，机关人员全员上岗，驻点值守，主动服务，文明执法；启动假日旅游指挥中心，坚持24小时轮守值班，监控中心统一受理并处置投诉，信息中心每日发布黄金周旅游信息通报，疏导高峰游客分散游览，确保了黄金周旅游安全有序。 加大假日旅游信息宣传，营造假日旅游良好氛围。一是黄金周前，管委会克服资金十分紧张的困难，自筹近百万元，加大在中央电视台四套、七套的《大好河山》、《重点城市天气预报》栏目，以及《湖南卫视》、《广东新闻》等频道形象广告投放密度。二是提早安排，深入客源市场营销，联系省内外重点城市旅行社，大力宣传推广丹霞山旅游，尽早占据假日旅游市场先机。三是黄金周期间，及时采写编发黄金周旅游稿件30条，假日旅游图片近百张，视频10段，分别向《中国日报》、《南方日报》、《广州日报》、《羊城晚报》、《中新社》、《中国旅游报》、广东电视台、广东电台、《韶关日报》、韶关市电视台、韶关市电台等主流媒体上传并发布，形成了“本地媒体天天有、外地媒体连续有”的宣传攻势。四是加大网络媒体宣传。搜狐、新浪、网易、腾迅、新华网、人民网、新民网、凤凰网、南方网、大洋网、金羊网、红网等全国知名网络媒体，纷纷转载丹霞山国庆旅游动态信息，为假日旅游推波助澜，让丹霞山黄金周旅游越炒越旺。 安全管理措施到位，监控疏导保障有力，景区游览秩序井然。 坚持“安全第一，预防为主”的方针，不断强化旅游安全管理，始终将安全工作放在景区旅游工作的首位。一方面加快完善硬件设施，协调有关部门对游船、索道、车辆等进行安全生产联合大检查，提高安全防范等级和标准；另一方面狠抓安全措施的落实到位，责任到人，及时消除存在的安全隐患，全面落实防火措施。 充分发挥数字监控指挥能力。监控中心实时掌控游人车辆动态，指挥调动高峰分流。加强公共信息服务，发布交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息/次，增幅达44%；竹筏漂流公司新增和改造竹筏11艘，漂流接待能力扩大到200人/次。通过挖潜扩能，有效缓解了景区黄金周高峰期的旅游客运压力，同时，提高了景区游览项目的效益。黄金周锦江游船共接待游客2万余人次，同比增长300%索道共运载游客2万人，同比增长70%竹筏漂流共接待游客近000人，同比增长350%提供人性化服务，在主要景区和游客集中的场所，设立了游客服务站，发景区导游图 存在的主要问题 据景区目前开放规模测算，丹霞山最大容量是8万人次/日，最佳接待量是3万人次/日。10月2日出现的高达9万多人次高峰客流，使得景区承受了前所未有的压力。随着丹霞山品牌知名度和美誉度的提升，景区交通、接待能力、设施建设等方面存在着诸多亟待解决的问题。 景区外部交通瓶颈制约。目前，市区至丹霞山的道路，除周田至仁化县城路面4车道，基本能够应对高峰车辆外，周田至市区东郊的道路仅为2车道，每逢周末就会出现交通堵塞，进入黄金周期间，更是交通拥堵、车辆难行。外部大交通的瓶颈问题，严重制约了丹霞山旅游规模迅速扩