社会工作实务初级整理..doc

考试目的：　　通过本科目的考试，考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象，提供专业服务的能力。　　考试内容：　　一、社会工作实务的通用过程　　(一)接案　　1．接案的步骤及核心技巧　　2．接案应注意的事项　　(二)预估　　1．预估的目的和任务　　2．预估的基本步骤　　(三)计划　　1．服务计划的构成　　2．制订服务计划的原则　　3．制订服务计划的方法　　(四)介入　　1．介入的分类　　2．选择介入行动的原则　　(五)评估　　1．评估的目的　　2．评估的方法　　3．评估应注意的事项　　(六)结案　　1．结案的任务　　2．结案时服务对象的反应及处理方法　　二、儿童社会工作　　(一)儿童的特点及需要　　(二)儿童社会工作的主要内容　　(三)儿童社会工作的主要方法　　三、青少年社会工作　　(一)青少年的特点及需要　　(二)青少年社会工作的主要内容　　(三)青少年社会工作的主要方法　　四、老年社会工作　　(一)老年人的特点及需要　　(二)老年社会工作的主要内容　　(三)老年社会工作的主要方法　　五、妇女社会工作　　(一)妇女的特点及需要　　(二)妇女社会工作的主要内容　　(三)妇女社会工作的主要方法　　六、残疾人社会工作　　(一)残疾人的特点及需要　　(二)残疾人社会工作的主要内容　　(三)残疾人社会工作的主要方法　　七、矫正社会工作　　(一)服务对象的特点及需要　　(二)矫正社会工作的主要内容　　(三)矫正社会工作的主要方法　　八、优抚安置社会工作　　(一)服务对象的特点及需要　　(二)优抚安置社会工作的主要内容　　(三)优抚安置社会工作的主要方法　　九、社会救助社会工作　　(一)社会救助社会工作的主要内容　　(二)社会救助社会工作的主要方法　　十、家庭社会工作　　(一)家庭社会工作的主要内容　　(二)家庭社会工作的主要方法　　十一、学校社会工作　　(一)学校社会工作的主要内容　　(二)学校社会工作的主要方法　　十二、社区社会工作　　(一)社区社会工作的主要内容　　(二)社区社会工作的主要方法　　十三、医务社会工作　　(一)医务社会工作的主要内容　　(二)医务社会工作的主要方法　　十四、企业社会工作　　(一)企业社会工作的主要内容　　(二)企业社会工作的主要方法 　第一章 社会工作实务的通用过程 　　本章复习提示 　　本章主要介绍社会工作实务的通用过程，考点主要包括通用过程接案、预估、计划、介入、评估、结案6个阶段的工作重点。 　　本章历年真题统计：2008年单选4题、多选2题;2009年单项1题，多选5题;2010年单选11题，多选3题;2011年单选4题，多选1题;2012年单选4题、多选3题;2013年单选7题，多选3题;2014年单选5题，多选3题。 　　第一节 接案 考纲 重要考点 星级标记 接案的步骤及核心技巧 接案解读 接案：社工与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程 ★ 了解服务对象 三个来源：主动求助、转介而来、外展 ★★ 两种类型：主动求助或自愿接受帮助、他人转介被动接受服务 ★★ 两个层次：现有服务对象：已经使用服务和资源的潜在服务对象：尚未使用服务和资源，未来会受益和使用服务资源 ★★ 会谈准备 会谈准备：研读服务对象资料 ★ 拟定初次会谈提纲：介绍自己、说明会谈目的内容及双方角色与责任、介绍机构功能、工作过程及相关政策、征求服务对象意见及期望、询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时协助。 ★★ 会谈 会谈目的：了解服务对象最关心的事项 ★★ 会谈六项任务：界定问题、澄清角色期望和义务、激励并促进服务对象进入角色、促进和诱导服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程 ★★★ 会谈技巧：主动介绍自己、沟通（注意事实性沟通与治疗性沟通）、倾听 ★★★ 收集资料 内容和范围：个人背景、身体情况、特点能力、社会环境 ★ 方法与途径：询问、咨询、观察、问卷、已有资料 ★★★ 接案记录 熟悉叙述式记录 ★ 接案应注意事项 紧急介入 遇到紧急情况（如自杀、性暴力问题）时，需要直接进入介入程序 ★★★ 评估能力 权衡自己是否有能力处理服务对象的问题 ★ 介入次序 服务 对象有多重需要时决定优先次序：尊重意愿、先易后难 ★ 机构范围 保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 ★ 　　第二节 预估 考纲 重要考点 星级标记 预估的目的和任务 预估解读 预估：收集资料和认定问题的过程 ★ 预估目的 对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环