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27126 旅游市场营销 南京师范大学编 （高纲号 0475） 07年考纲一、课程性质与设计目的的要求《旅游市场营销》课程是我省自学考试（本科）旅游管理专业必考课程，是为培养和检验应考者旅游管理的基本理论、基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课。《旅游市场营销》是市场学在旅游领域中的应用，是一门主要研究旅游企业经营活动中旅游市场的发展、变化及其规律的科学。设置本课程具体的要求和目的是：使应考者比较广泛、系统地理解旅游市场营销学的基本理论和知识，能应用所学的知识处理实际问题，毕业后能较好的适应旅游管理工作的需要。二、课程内容和考核目标第一章 绪论1、学习目的和要求了解旅游市场营销学的产生、发展、研究对象、研究内容等相关内容，为以后的学习打下基础。2、课程内容第一节 市场营销学概述一、市场营销学的概念二、市场营销学的产生和发展三、我国市场营销学在实践中运用的局限四、市场营销学与我国旅游业第二节 旅游市场营销学概述一、旅游市场营销的特点二、旅游市场营销学的研究对象三、旅游市场营销学的研究内容四、旅游市场营销学的研究方法3、考核知识点本章对旅游市场营销学的发展历史作了简单的介绍，阐述了旅游市场营销学的概念，旅游市场营销学的产生和发展，论述了旅游市场营销学的研究对象和研究方法。4、考核要求（1）识记：市场营销学、旅游市场营销学（2）领会：旅游市场营销学的产生和发展阶段；旅游市场营销学的研究对象与研究方法；旅游市场营销的特点第二章 旅游市场营销环境1、学习目的和要求通过本章的学习，能正确理解旅游市场，旅游市场营销环境和旅游企业营销管理的概念，了解旅游市场营销环境对旅游市场营销活动的意义；了解旅游市场营销环境的特点、重要性以及对旅游营销环境的应变策略。2、课程内容第一节 市场与旅游市场一、市场的概念二、旅游市场第二节 旅游市场营销环境概述一、旅游市场营销环境的概念及特点二、分析旅游市场营销环境的重要性第三节 旅游市场营销环境分析一、旅游市场宏观环境和微观环境分析二、旅游市场营销环境分析方法和应变对策三、旅游企业营销管理和旅游市场营销环境3、考核知识点本章通过对旅游市场营销环境的介绍，阐述了旅游市场营销环境的特点、重要性及旅游市场营销环境的分析方法和应变对策。4、考核要求（1）识记：市场、旅游市场、旅游企业营销管理和旅游市场营销环境（2）领会：旅游市场营销环境的特点旅游市场营销环境的构成分析（3）应用：掌握旅游市场营销环境分析方法和应变策略掌握旅游企业营销管理第三章 旅游市场调查和市场预测1、目的和要求通过本章学习，要求学生掌握旅游市场的基本内容及其影响因素，理解旅游市场调查和市场预测的基本理论及应用，掌握旅游市场调查和市场预测的程序和方法。2、课程内容第一节 旅游市场调查一、旅游市场调查概述二、旅游市场调查的内容与类型三、旅游市场调查的程序和方法第二节 旅游市场预测一、市场预测的概念二、旅游市场预测的内容与步骤3、考核知识点本章通过对旅游市场调查和预测的阐述，分析了旅游市场规律，论述了旅游企业市场调查与预测的方法。4、考核要求（1）识记：旅游市场、市场预测、旅游市场调查（2）领会：旅游市场调查的内容、旅游市场调查的分类、市场预测的内容、旅游市场调查与预测的必要性（3）应用：旅游调查方案设计旅游问卷技术第四章 旅游消费需求与购买行为1、学习目的与要求理解旅游消费的概念和特点、旅游消费的分类、旅游需求的特点、旅游消费行为理论、了解旅游消费城求与购买行为研究对旅游企业的经营者的意义。2、课程内容第一节 旅游消费需求的特征一、旅游消费需求的意义二、旅游消费需求的分类三、旅游消费需求的特征第二节 旅游产品购买行为分析一、分析消费需求及购买行为二、影响旅游消费需求及购买行为的因素三、购买角色与购买决策分析四、消费者的购买过程分析3、考核知识点旅游消费需求旅游消费分类旅游消费需求特征旅游消费购买行为理论4、考核要求（1）识记：旅游消费需求、旅游消费的分类、旅游消费需求特征、购买角色、购买决策分析、消费者的购买过程（2）领会：研究旅游消费需求的意义和旅游消费需求分类旅游消费需求的特征旅游者消费行为理论第五章 旅游市场细分与目标市场1、学习目的与要求通过本章的学习，要求了解旅游市场的细分及其价值，理解旅游市场细分的程序、标准与方法，明确旅游目标市场的选择、实现市场目标的策略方法。2、课程内容第一节 旅游市场细分及其价值一、旅游市场细分的概念二、旅游市场细分的依据和原则三、旅游市场细分的作用第二节 旅游市场细分的程序、标准和方法一、旅游市场细分的程序