《旅游市场营销学教学大纲.docVIP

一、课程名称：旅游市场营销学 ? 二、英 文 名：Tourism Marketing ? 三、课程类别：专业必修课 ? 四、学 分：3学分 ? 五、总 学 时：54学时 六、课程概述 ??? 本门课程属于专业必修课。旅游市场营销学是20世纪60年代以后新发展起来的一门学科，是市场营销学在旅游经济领域中的应用。本课程将立足适应21世纪对旅游管理人才培养的需要，突出对学生的市场观念、竞争意识、创新意识、实践意识的培养，提高他们运用市场营销的基本理论、基本原理、基本方法去发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力。 本课程力求理论联系实际，吸收了国内外必威体育精装版的营销管理理论与操作技巧，循序渐进，把基本理论与基本方法寓于案例之中。力求培养学生分析解决实际问题的能力。 ? 七、教学目的 ??? 1. 2. 使学生了解现代市场营销学的框架体系，理解现代市场营销学的总体思想方法，初步掌握现代市场营销学的知识体系; 并充分理解和初步掌握旅游营销的基本特点。 3. 使学生充分理解和初步掌握旅游目标市场营销的基本思想和方法;尤其是旅游市场细分与经营对象市场定位的基本思想和方法。 4. 使学生充分理解营销组合与整合营销的思想，初步掌握旅游营销组合策略及其创新思路，并能运用营销思想实际操作旅游人员推销、旅游宣传品设计与直接营销。 八、教学基本内容及学时分配 ? 第一篇 导论（10学时） ? ? 第一章 市场营销与旅游市场营销（8学时） 第一节 市场及其经营观念（3学时） 一、关于市场的概念 二、市场经营观念的演进 第二节 有关市场营销的基本概念（1.5学时） 一、市场营销的概念 二、需要、欲望与需求 三、产品、效用与价值 四、交换、交易与关系 第三节 市场营销学的框架体系（1.5学时） 一、战略导向的营销管理框架 二、营销管理过程的基本内容 三、市场营销学的核心要义 第四节 旅游市场营销的特殊性（2学时） 一、旅游本质与市场营销 二、旅游业经营与旅游市场 三、旅游业经营特点与市场营销 四、市场营销在旅游业经营中的核心意义 ?? 第二章 市场营销管理系统（2学时） 第一节 企业战略规划（0.5学时） 一、明确企业任务与使命 二、确立战略业务范围 三、选择业务组合战略 四、制定业务增长战略 第二节 业务战略规划（0.5学时） 一、明确业务任务 二、进行SWOT分析 三、制定目标体系 四、选择竞争战略 五、拟订职能计划 六、形成执行系统 七、构建控制系统（含反馈） 第三节 产品营销计划（0.5学时） 一、营销现状 二、SWOT分析 三、营销目标 四、营销战略与策略 五、行动方案 六、预算分析 七、控制 第四节 市场营销组织系统（0.5学时） 一、市场营销组织结构的演变过程 二、现代市场营销部门的组织形式 ?? 第二篇 环境与市场分析（4学时） ? ?? 第三章 旅游市场营销环境分析（1学时） 第一节 概述 一、旅游市场营销环境的特点 二、分析旅游营销环境的意义 第二节 旅游市场营销宏观环境分析 一、社会文化环境与旅游业经营 二、政治法律环境与旅游业经营 三、经济环境与旅游业经营 四、人口环境与旅游业经营 五、自然环境与旅游业经营 六、技术环境与旅游业经营 第三节 旅游市场营销微观环境分析 一、旅游经营者的内部环境 二、旅游经营活动的供应者 三、旅游经营活动的投资者 四、旅游经营者的竞争对手 五、旅游营销中介机构 六、社会公众 ?? 第四章 旅游者购买行为分析（1学时） 第一节 消费者购买行为概述 一、含义、类别及意义 二、影响因素 第二节 旅游者购买决策过程 一、需要的识别 二、收集信息 三、各种备选方案的评价 四、购买决策 五、购买行为 ?? 第五章 旅游市场调研与预测（2学时） 第一节 旅游营销信息系统（0.5学时） 一、营销信息系统的构成 二、营销信息系统与旅游营销 第二节 旅游市场调研（0.5学时） 一、旅游市场调研概述（概念、意义、类型、原则） 二、旅游市场调研的内容 三、市场调研的程序 四、旅游市场调研的方法 第三节 旅游市场需求测量（0.5学时） 一、旅游市场需求的衡量 二、当前市场需求的估算 三、未来市场需求的预测 第四节 旅游问卷调查技术（0.5学时） 一、旅游调查问卷设计 二、旅游问卷调查技巧 ?? 第三篇 目标市场营销（11学时） ? ?? 第六章 旅游市场细分与目标市场选择（7学时） 第一节 市场细分概述（1.5学时） 一、概念 二、意义 三、原则 四、标准 五、方法 第二节 旅游市场的细分（4学时） 一、年龄、性别、家庭生命周期与旅游市场细分 二、职业、收入、受教育程度、社会阶层与旅游市场细分 三、生活方式、性格气质与旅游市场细分 四