管理系统中计算机应用课后习题..doc

第一章 管理信息系统与信息技术应用 1．电子商务的主要类型有哪些？ 答：电子商务的主要类型有：企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）、消费者对企业（C2B）、政府对公民（G2C）、社交电子商务（SNS-EC）。 企业对企业（B2B）：销售者和采购者都是企业，从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现。 企业对消费者（B2C）：销售者是企业而采购者是个人，也称作网络零售，生产厂家也可以直接对消费者提供自己的产品或服务。 消费者对消费者（C2C）：消费者之间相互采购产品或者服务的交易形式，即“顾客对顾客的方式”。 消费者对企业（C2B）：消费者或者个人先表明其对某种产品或服务的需求，然后企业再设法满足顾客的该项需求。 政府对公民（G2C）：政府机构使用电子商务技术向公民提供服务。 社交电子商务（SNS-EC）：借助微博、社交网络等新型传播途径，通过互动和用户自己提供的内容来辅助购买或销售商品。 2．信息与数据的区别 答：最核心的区别：数据是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体；信息是对数据的解释，是数据含义的体现。 3．管理信息的经济性为什么重要，会受哪些因素的影响？ 答：经济性的核心概念：生成信息的成本不应高于信息的价值。 信息获取成本的影响因素非常多，常见有信息资源分布、信息源、获取工具、信息质量、获取途径等；信息价值的影响因素也很多，常见有用户，用户需求、用户意识、用户的能力、使用性等。 重要性在于：经济性本身客观存在，会影响其他特征；忽视经济性不符合市场规则，会导致得不偿失；经济性的确定有难度，影响因素很多，值得特别关注。 5．为什么管理信息的价值具有不确定性？ 答：信息价值取决于它对使用者帮助的大小，而帮助大小及信息用途不是稳定的数量值，它受多种因素影响，而且随时间、场合等变化。 6．计算机作为管理信息处理工具的主要优越性有哪些？ 答：①支持数据的自动化采集；②高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果；③使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化；④借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的限制；⑤以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人门的想象力。 7．什么是移动商务？ 答：移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。 8．以网上银行为例用户在使用中要注意哪些安全问题？ 答：①要了解信息系统的作用，掌握正确的操作技能，能够顺利地使用信息系统完成所需的服务，减少人为的差错；②要积极保护信息系统的使用环境，防止各种危害行为；③要能够识别系统的输出和结果，正确地接收和使用信息。 第二章 应用信息系统 1．如何理解信息系统的环境适应性？ 答：信息系统存在于企业组织之中，要为管理活动服务；企业组织结构、流程、规则、文化等都是信息系统的环境因素，信息系统通过输入输出与企业环境时刻发生着联系；环境的变化也会对信息系统产生影响。好的信息系统应该具有环境适应性，既能够主动适应环境的变化。 2．如何理解信息系统是一种“以信息技术为基础而作出的一种组织与管理的抉择”？ 答：信息系统不是单纯的技术系统，技术只是其中的基本要素；组织与管理效果是信息系统建设和选择中不可忽略的决策要素；系统技术选择会影响到企业的组织和管理策略；技术、组织与管理的协调，是信息系统建设的基础。 3．企业中的信息系统是如何分类的? 答：常见的分类有横向分类：战略层系统、管理层系统和操作层系统；还有纵向分类，可根据部门划分为生产、营销、人力资源、财务、采购等不同系统。 4．从网络话过程看，信息系统是如何分类的？ 答：根据系统与企业的网络关联水平，可有部门级系统，企业级系统和组织间系统。 5．部门级系统、企业级系统、组织间系统的联系和区别是什么？ 答：从组织关联角度看，部门级系统、企业级系统和组织间系统是可以相互联结的信息系统，系统用户对象和应用范围从企业的内部向外部逐步扩展。 区别：部门级系统主要支持部门内部业务；企业级系统可支持需要多个部门沟通的联系的、覆盖整个企业范围内的业务；组织间系统可以把不同企业的业务连结在一起。 6．归纳TPS的作用 答：TPS负责处理日常业务；实现基本业务处理的自动化和规范化。 作用：业务的自动处理，结构化数据高效捕获和传递，保证业务数据的完整准确，支持大数据量处理，具备安全防护能力。 7．说明MIS的主要特点 答：在适宜的时间，用适宜的形式，将适宜的信息，提供给适宜的决策者。 8．DSS和MIS的主要联系和区别 答：区别：参加表2-2的内容，在决策支持、信息形式、信息格式和处理方式上各有不同。 联系：主要是DSS往往以MIS为基础，MIS有时会融入部分DSS的功能。 9．说明OLTP