管科20011春季系统分析与项目管理课复习提纲..doc

管科2011春季系统分析与项目管理课复习提纲： 写出项目管理方法运用得最普遍的前五个领域的名称。 1.统计信息技术 2.计算机 / 软件 / 数据处理 3.金融服务 4.电信 5.商业管理服务 简述项目生命周期的特点？ 项目生命周期的特性： 成本和人员的配备在项目开始时是最低的，在向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。 成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和不确定性是最高的。 项目的利益相关者影响项目产品最终特性的能力在项目开始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。 项目生命周期的内容: 1．项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。 2．项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。 3．项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。 4．项目的成果 项目各阶段的成果——项目阶段里程碑。 对项目管理的研究可以归纳成哪八个学派？ （1）最优化或者系统学派。 项目作为机器 ?这是最早的项目管理学派，反映了20世纪40年代末期和50年代初期在运营研究领域的项目管理的起源。项目管理最早的工具就是试图找出做项目的最优方法。它们包括： ?* 关键路径分析法，直接源自运营研究领域，通过网络来找出最短的路径。 ?* 蒙特卡罗分析法和计划评审技术，引入了三点估算和概率。 ?* 横道图（有时称甘特图），表示时间刻度。  ?随后，又增加了其他的工具，比如产品分解结构、工作分解结构、组织分解结构以及挣值分析法。这些工具都是高度数学化的，用来找出项目的最优结果。 （2）过程学派。 项目作为规则系统  重点在于界定从起始点到最终目标的结构化过程。项目管理就是把愿景转变为现实；对于你所希望达到的目的地，希望实现的未来蓝图，你先建立一个愿景，项目管理就是一个结构化的过程，就是一张路线地图，能够带你从起始点到达所期望的未来。从这个意义上来说项目就像一种规则系统，能够帮助你解决问题，到达期望的未来目的地。 （3）组织学派。 项目作为有机体? 该学派与第一个学派形成了明显的对比，它把项目看做一个临时性组织。通过分配资源完成工作以产生有益的变化。 （4）成功学派。 项目作为商业目标 ? 该学派实际上综合了前面提到的三种学派的重点，它关注项目的成功和失败。关于项目成功的文献中阐述了项目成功的两个组成部分： ?* 项目成功因素，指那些能够被影响从而提高项目成功概率的项目因素，以及使项目 更有可能成功的独立变量。 ?* 项目成功标准，指我们用来判断项目成功结果的指标，以及衡量项目成功的相关变量。 （5）决策学派。 项目作为大脑 该学派强调两点。首先强调在项目早期阶段的决策过程，重点说明为什么会做出某些决策，以及这些决策对整个项目的影响。该学派的许多研究都关注重大的失败项目，对失败的原因以及这些失败是否可以避免进行探讨。 （6）权变学派。每一个项目都是独特的，因此需要调整所采取的管理方法和领导风格来适应现在所从事项目的需要。 （7）治理学派。项目作为政治制度。 治理学派有许多关注的领域：  （1）与项目相关的交易成本。 （2）客户和承包商之间的委托—代理关系。  （3）项目的治理机制，角色和责任。  （4）政治和项目，冲突，说服和谈判。 （8）营销学派。项目作为广告牌。 研究最广泛的是利益相关方管理，我曾经对此进行过阐述。不过这也包括把你的项目推销给你的客户，把项目管理销售给高层管理者。 简述项目范围管理的作用和主要工作内容？范围核实发生在项目的哪个阶段？ 项目范围的主要管理过程 1．项目的启动 2．项目的范围规划 3．项目的范围定义 4．项目范围核实 5．项目范围变更控制 项目范围管理的重要意义 1. 为项目实施提供任务范围的框架 2. 对项目实施进行有效的控制 3. 为项目绩效度量提供基线 4. 为项目最终交付提供依据 范围核实一般在每个项目生命周期收尾阶段进行，此外，在项目执行中的过渡项目可交付成果也应被核实。 项目范围变更的主要原因有哪些？ 1.项目外部环境发生变化 2.项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏 3.市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案 4.项目实施组织本身发生变化 5.客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化 简述项目质量控制的内容？质量控制与质量保证的区别有哪些？控制图的七点规则的