秘书英语Unit2..doc

Unit 2 How Does a Secretary Work in the Office? 本单元教学要求： 掌握秘书工作职责、写商务信函的基本知识 了解如何处理好与上司和同事之间的工作关系 熟悉商务礼仪 Section 1 Meeting the Office Staff 背景知识 打招呼在建立人际关系中起着润滑剂的作用，特别是在和上司、同事还不熟悉的时候。中国人见面时，习惯说“吃了吗？”“去哪儿？”等关于个人生活的话来打招呼。这在英国或美国人看来，不是想请他们吃饭就是打听他们的隐私，很不习惯。因此，在国际交往中，要“入境随俗”。每天一进工作单位，可以适时和遇到的每一位同事说：“Good morning/afternoon”。说话时，要注视对方，保持微笑，还要区别使用正式用语和非正式用语。如对上级和初次见面的人，要称呼：Mr/Mrs/Ms/Miss +姓，如Mr/Mrs/Ms/Miss Smith/Green/Handerson ，或Sir/Madam。对有头衔的人，用头衔+姓表示尊敬，如Dr Brown, Professor Black。对熟悉的人、同事、同辈人，可直呼其名（这点也同样适用于介绍），如Bill, Ann等。 介绍是一个人对另一个人的正式引见，可以分为自我介绍和第三方介绍。第三方介绍顾名思义是由第三方介绍另外两方相识。介绍时通常要掌握以下原则： 把男士介绍给女士（但在工作和商务场合，不分性别，要按照级别介绍：把级别低的介绍给级别高的）； 把年轻的介绍给年长的； 把次重要的介绍给重要的； 把主人介绍给客人； 把家人介绍给来宾； 把未婚的介绍给已婚的。 　 课前提问： 1. What preparations should you make for meeting the office staff? 2. How do you greet different people? 3. What office etiquette do you know? Name three. 4. What is the right attitude to office work? 5. What skills do you need for administrative work？ 6. Whom should you turn to for help when you have some problems? 语言学习 How are you? 你好。通常为熟人之间打招呼用语，近年来，逐渐代替How do you do!用于第一次打招呼，其回答为Fine, thank you. first of all [副词]首先: Marriage is, first of all, a contract which must be governed by justice.婚姻首先是一种契约，它必须以公正为制约。First of all, we are today as Senator Kennedy has admitted, the strongest nation in the world militarily. 首先，正如肯尼迪参议员所承认的那样，我们是世界头号军事大国。 start with从......开始: He had nothing to start with. 开始时他一无所有。But as you know to start with well have more difficulty with new product. 但是，您知道，刚一开始销售新产品，我们会有更多的困难。 It’s nice to meet you.＝pleased to meet you. 很高兴见到你。为美式英语日常打招呼用语，语气比how are you更随便些，用于第一次见面时的问候。 know one’s way around熟悉业务: I’m sure you will soon know your way around.我相信你会很快熟悉业务。 参考答案 Keys to the exercises III. Further Exercises 1. Restudy the dialogue and briefly answer the questions about it. Who will Zhang Yi work for? Zhang Yi will work for Ling Yun. When will Zhang Yi start working with her boss? Zhang Yi will start working with her boss beginning next w