秩序维护部管理方案..docx

1、岗位区域干净卫生，岗台、桌椅整洁，岗位要求、物品摆放整齐，不符合要求，每岗位扣10元。2、岗位使用统一的《秩序维护部值班记录表》，值班记录、交接班记录填写完整、清晰。值班记录、交接班记录填写不规范，每岗位扣10元。3、上下班须列队，接班队员须于接班前10分钟到指定地点集合，接班中队长须按《秩序维护部岗位礼仪手册》检查队员仪容仪表，清点人数，召开班前会，交待注意事项；接班人未到岗或未交接完毕，交班人不得离岗，岗位物品、重要事项交接全面准确；交班人员交班后到指定地点集合，交班中队长清点人数，召开班后会（1）、未执行班前会制度扣0.2分（2）、未执行班后会制度扣0.2分（3）、接班人员未提前20分钟集合扣0.2分（4）、交接出现漏岗或未交接完毕交班人离岗，每岗位扣0.2分（5、岗位物品、重要事项交接有误，每岗位扣0.1分4、当值队员、班长按规定着装，佩戴工作牌及执勤器材，车场管理岗着交通反光背心5、对讲机随身携带，规范使用对讲机用语，不得用于沟通与工作无关的事项，不符合要求，每人扣5元6、不得在岗位上吸烟、聊天、会客、吃东西、听音乐、玩游戏或手机等，不符合要求，每人扣10元7、不得睡岗、脱岗、聚岗、串岗、嘻笑打闹等1、不符合要求，每人扣20元8、夜岗值班人员必须每2小时到监控摄像范围内报岗1次，不符合要求，每人扣5元。9、熟悉岗位职责、应急处理程序、常用电话（客服前台及监控室），出入口保安员熟记物业公司及地产公司公务用车、领导用车车牌号码熟练掌握车辆管理岗熟练掌握交通指挥手势。车场管理1、停车场内有明显的安全及防盗提示标识，车场出入口明显位置应公示车辆管理规定1、缺少停车熄火、请锁好车窗、贵重物品请勿放置车内、车卡请勿放置车内标识，每项扣0.1分2、车辆按位停放，整齐有序，不影响通行，严禁在卷帘门下及消防通道停放车辆，违规停放须发出提示单（粘贴于车辆显眼位置）出现车辆违规停放，每辆扣当班班长10元，值班员5元。3、违规停放车辆无粘贴物业服务中心提示单，每辆扣班长10元。4、秩序维护部须在停车区域内安全防范重点区域设《工作巡查表》或巡更点，对停车场进行日常巡查并按时签到或打点，发现车身明显刮伤、零部件缺失、漏水漏油、车辆门窗未关好等可能导致财产损失的情况须现场进行记录，拍照取证，并报客服前台联系车主到场处理，未设置停车区域巡查签到点扣班长10元。未按规定进行巡查和签到扣值班员5元，签到存在补签、留空、侧边签到等不规范的情况扣当班相关人员20元。5、秩序维护部主管每日检查车辆管理情况1次，秩序维护部负责人每周抽查车辆管理情况1次，并做好记录，主管未按规定进行检查，每次扣50元。停车收费1、停车经营手续齐全，停车收费应取得政府主管部门的经营许可证照1、停车收费经营证照（如停车场道路运输经营许可证、收费许可证、收费价目表等）不全扣0.3分2、车辆道闸系统未启用或故障、停电无法正常使用的，执行人工计算并收费，车辆出入有登记，严禁私自放行、侵吞费用对未按规定收费并填写《车辆出入登记表》的值班人员扣20元。3、车辆出入登记与实际不符，每辆扣10元4、收费岗现场收费金额与收费系统统计金额一致，账款相符，账款不符扣5元。5、车辆进入须有业主通行证，值班员擅自放入无证车辆进入小区，每辆扣10元。人员进出管理1、出入口设置《来访人员登记表》，根据人流实际情况确定逐一登记或抽查登记，登记来访人姓名、证件号码、来访事由、被访人姓名、房号、进出时间等信息，施工或装修人员凭《施工人员出入证》进出，出入口未设置《来访人员登记表》，每岗位扣5元，登记表填写不规范或信息登记不全，每岗位扣5元。日常巡查1、秩序维护部在楼宇外围重点防范区域及楼宇内须设置《工作巡查表》或巡更点，其中每栋楼宇内部须设置不少于4个（包含天面、中间标准层、大堂、地下室最底层）；巡逻岗须每日按指定的巡逻路线、频次进行巡逻，并签到或打点，每班至少巡逻1次；其中楼宇内部应从天面自上而下逐层、逐户、逐通道巡逻1、巡查签到点或巡更点设置不足扣0.3分2、未按规定（频次不足）进行巡查，每班次扣0.2分日常巡查2、当班中队长每班次巡查固定岗位值班情况不少于3次，并有巡更打点或签到记录1、中队长未按规定查岗并签到，每班次扣0.2分2、签到存在旁签、留空补签、代签等行为，每处扣0.1分日常巡查3、当班中队长应对重点区域、重点部位（包括天面、首层、出入口、主要道路）巡查情况进行抽查，抽查率在10%以上，每周全面覆盖,并进行巡更打点或签到1、中队长当班抽查率不达标，每班次扣0.1分2、中队长每周覆盖面不达标，每人扣0.2分3、签到存在旁签、留空补签、代签等行为，每处扣0.1分日常巡查4、当班中队长每班次抽查巡逻岗岗位执勤每日不少于5个单元，并有巡更打点或签到记录1、中队长当班未按规定抽查巡逻岗并签到，每班次扣0.