出口退税申报软件常见问题及解决方法汇总出口退税申报软件常见问题及解决方法汇总.doc

出口退税申报软件常见问题及解决方法汇总 2004-7-27 10:26:54??????阅读574次 　 一．软件安装申报系统对运行环境的要求如何？申报系统对计算机本身有一定的配置要求，您的计算机必须达到以下最低要求。否则，将不能保证申报系统正常工作！硬件环境：a) Pentium-II以上处理器；64M以上内存；200M以上C盘空间，50M安装空间；800×600以上显示器分辨率，否则，可能造成申报系统不能完整显示；b) 必须为宽行针式打印机，即能打印A3、B4幅面。　 软件环境：　 a) 操作系统：Windows98/98SE/ME/XP/NT4.0/2000；　 b) 如需要查看数据导出之EXCEL格式文件，还需安装Microsoft EXCEL 97/2000/XP；　 c) 不可以安装Visual Foxpro Pro 6.0英文版、Visural Studio 7.0中英文版以及组件。建议也不要安装其他程序设计语言，以免造成软件冲突。可以安装Visual Foxpro Pro 6.0中文版。在一台计算机中能不能录入多个用户的数据？可以安装两套，建议一部电脑只安装一套申报系统。在一套申报系统中能否录入多个用户数据？不可以，本申报系统属于单机版，只能录入一个用户的数据。即只能一个企业使用。在XP操作系统中，为什么安装软件时，会提示错误?Windows XP不能使用中文用户名登陆，应使用英文用户名登陆，否则申报系统无法正常使用。如何进行软件安装？将生产企业出口退税申报系统光盘放入电脑的光驱中，找到该光盘上的生产退税申报V3_1_setup.exe，根据中文安装向导进行安装。申报系统安装特别需要注意什么？安装文件夹不能含有空格，特别不要安装在如C:\program Files\以及C:\my documents\等文件夹下，对操作系统使用不熟悉的用户，我们建议使用系统默认安装路径。如果要修改安装路径，千万不要直接安装在硬盘的根目录下。系统对打印机的要求 要求A3幅面的宽行针式打印机，系统要求最小的打印纸为B4幅面，推荐使用支持宽行打印的针式打印机，如EPSON 1600K系列。　 二．系统设置第一次进入申报系统需要进行什么设置？在第一次进入申报系统时，要做一些相应的系统设置，以下操作原则上仅需做一次（在发生错误或必要时修改）：　 a)进入系统维护-系统初始化，清除标准代码表以外的所有使用数据；　 b)进入系统维护-系统配置-系统配置设置与修改，进行系统信息配置，如企业信息等；　 c)进入系统维护-系统配置-系统参数设置与修改，进行系统备份路径等维护数据的设置； 　 d)进入系统维护-系统配置-系统口令与修改，此项作为可选操作；　 e)进入系统维护-代码维护-海关商品码，进行自用代码设置。我的用户名和密码是什么？有没有必要修改用户名和密码？所属期如何填写？使用管理员的身份进入系统，用户名:sa ，密码：空。　 根据需要可以修改用户口令。建议用户名使用本企业办税员名称。　 进入申报系统后，填写申报所属期，如10月申报9月份数据，填写申报所属期为200309……，依次类推……。注意申报所属期必须填写为6位数。我是不是每次录入数据都要进行系统初始化？不必，初始化仅在第一次使用申报系统时进行此操作，一般不要进行。因为系统初始化将删除数据库的所有数据。慎之！！！ 系统初始化后会不会删除系统配置的信息呢？不会，初始化只会删除用户录入的数据，对于系统配置、系统参数等系统信息不会被删除。系统配置中需要注意的几个问题？一般在申报系统安装以后，第一次使用前进行配置即可。主要是企业代码一定要严格按照10位海关代码填写；对于没有进料的企业，进料计算方法也要选择购进法（系统默认为1，务必要更改为2）；对新企业一定要搞清楚，自己的计税计算方法是不是按照规定填写（新企业应该为免抵，选4）。我省规定进料加工为购进法。新企业经过12个月考察期后，第13个月即可申请改为免抵退，选1。12个月的考察期起始日期为自发生第一笔出口业务月份计算起。我在进行备份时，系统显示备份的操作，但等了十分钟都停不下来，这是为什么？如果用户把备份路径指向软件的安装目录，会导致死循环，并不会自动停下来的，只能按Ctrl+Alt+Delete键强行退出。即进入了死循环。系统参数设置中备份路径设置需要注意什么？我们强烈建议用户更改申报系统的备份目录，因为如果由于停电等意外原因导致申报系统出错后，必须使用备份来还原，由于软件默认备份路径为C盘，建议更改为与系统不在一个驱的地方，如：D:\退税数据备份。我怎样才能找到备份的文件夹？进入系统维护-系统配置-系统参数设