贸易信贷系统常见问题..doc

贸易信贷系统常见问题  贸易信贷系统常见问题 1 一 常见登陆问题 1 1.1 企业初次登陆平台 1 1.2 提示此企业不存在 2 1.3 忘记密码提示密码不正确 2 二 树形菜单问题 3 2.1 左边无菜单 3 2.2 左边少菜单菜单无法展开 9 三 业务登记问题 10 3.1 延期付款登记 10 延期付款登记流程 10 延期付款常见问题 11 3.1.1 提款登记没有被确认 11 3.2 延期收款登记 11 延期收款登记流程 11 3.3 预期付款登记 11 预付货款登记流程。 11 预付货款常见问题 11 3.3.1 企业在“付汇银行的指定、变更”里查询不到相关付汇登记 11 3.3.2 银行查询不到企业做的付汇登记 12 3.3.3 如何删除或修改已经指定了银行的付汇登记 12 3.3.4 如何修改货到注销的信息 12 3.4 预期收款登记 13 预收货款登记流程 13 预收货款常见问题 13 3.4.1 企业做完提款登记后，第二天IC卡中没有额度上传 13 3.4.2 一笔水单对应多笔合同该如何登记 13 3.4.3 预收货款如何修改信息 15  一 常见登陆问题 1.1 企业初次登陆平台 企业在当地外管局开通网上服务平台后，首次登陆平台时，请使用初始管理员账户登录，使用管理员账户添加一个企业业务账户，以后使用业务账户登录进行相关登记。 登陆管理员账户： 企业代码：9位组织机构代码 用户名： admin 密码： 登陆进去后点击左边企业用户管理，正常页面如下图： 如果看不到左边菜单，请参照章节2.1进行设置 点击企业用户管理后，右边点击添加，然后在右边用户基本信息处输入新的账户名和密码，之后点击保存。 保存成功后，在用户名列表中选择新添加的用户名，点击右侧的用户资源管理，为账户开启相应功能。 保存成功后退出admin账户，使用新建的账户登录即可进行业务登记操作。 1.2 提示此企业不存在 如果企业登陆时，系统提示此企业不存在，如下图： 该提示说明企业尚未在外管局开通平台。请联系企业所在地外管局开通网上服务平台。 1.3 忘记密码提示密码不正确 如果企业登陆网上服务平台时提示用户名或密码错误，如下图： 该提示说明企业的账户密码错误。遇到此类情况企业应使用管理员账户登录，登陆进去后在里面将密码错误的账户重新修改密码。 登陆管理员账户 企业代码：9位组织机构代码 用户名： admin 密码： 初始） 注意：1. 如果修改过管理员的密码，使用新密码登陆。 2. 如果管理员的密码也忘记了，联系当地外管局重置管理员的密码后再操作。 登陆进去后，点击左侧企业用户管理，然后在用户名列表中选择密码错误的账户，点击企业基本信息，在密码处输入新密码，之后保存。 保存成功后，退出管理员账户，重新使用之前的账户登录进行业务登记操作。 如果管理员账户登陆进去后左侧无法显示树形菜单，请参照章节2.1进行设置。 二 树形菜单问题 2.1 左边无菜单 企业登陆网上服务平台后左侧无法看到菜单，如下图 企业需要安装树形菜单控件并对ie进行设置后左边树形菜单才能正常显示。 安装控件: 打开网上服务平台首页，点击页面上方的常用下载，点开系统控件下载并按要求安装控件。 打开首页点击常用下载 打开系统控件下载 点击页面中“控件下载”链接 下载的文件解压后会得到3个文件。 将3个文件复制到C:\WINDOWS\system32 下 运行其中的sword，提示两次确定后，树型菜单控件注册成功。 注意：是把解压后文件夹中的3个文件复制到C:\WINDOWS\system32下运行其中的sword，而不是把文件夹或压缩包复制C:\WINDOWS\system32 下。 简易设置IE 打开浏览器，点击工具，internet选项 将看到如下窗口，点击设置 选择每次访问此页时检查，之后点击确定 设置信任站点,点击internet选项里的安全，受信任的站点，点击站点 。 添加，如果提示无法添加，将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”取消掉。 设置“自定义级别” 在internet选项，安全里，点击自定义级别 将里面 组件和active控件相关的选项改为启用。 设置UTF-8发送URL,在internet选项，高级里，勾选“总是以UTF-8发送 URL”。 设置完成后，重新登录平台菜单会正常显示。 注意：如果完成后左侧菜单只显示一个“网上服务平台”无法展开看不到其余子菜单，请参考2.2章节来操作。 2.2 左边少菜单菜