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河南鸿宝集团有限公司简介 河南鸿宝集团有限公司是经河南省工商行政管理局批准于一九九三年成立的大型股份制企业。公司注册地郑州市郑东新区，注册资本一亿元，法定代表人及董事长袁桂宝。公司总裁平明。 河南鸿宝集团是一个以国家基础工程投资建设、高新电子产业、园林房地产开发、大型商场、星级酒店、高科技园林农业为一体的跨地区、跨行业多业并举的投资型大型民营企业。鸿宝集团致力于打造能够为社会提供有价值商品的、为社会认同的、保持可持续发展动力的品牌企业。成立以来，鸿宝集团紧扣市场脉搏，以清晰的思路、敏锐的洞察力、精确的前瞻性，积极探索出一条多元化的发展模式。主要成员企业分别是： 基础设施　开封阿深高速黄河大桥有限公司 高新电子　郑州华翔电子有限公司 园林产业　河南鸿宝园林集团公司（由四家园林企业组成） 百货零售　许昌鸿宝百货有限公司 酒店服务　许昌鸿宝大酒店有限责任公司 装饰装修　河南创艺装饰工程有限公司 基础设施　河南107国道郑州黄河大桥有限公司 酒 店 概 况 许昌鸿宝大酒店是一家三星级酒店，酒店位于汉魏古都许昌市中心的颍昌大道中段669号，与火车站隔路相望，许昌汽车总站毗邻，交通便利。 酒店主楼高19层，酒店拥有小型商务间9间，标准商务间42间，标准商务套3间，豪华小单间15间，豪华标间55间，豪华套2间，豪华商务小单9间，豪华商务大单24间，豪华商务套6间，豪华商务大套房4间，普通单人间3间，普通标准间7间，普通套房1间，各类客房共计180间。能容纳290人住宿。房间内配有国际、国内长途直拨电话，闭路电视节目，网络DVD，宽带接口，迷你小酒吧。客房根据房型不同，设有超宽大床、双人床。房内还设有独立的淋浴间，套房内均配备全自动麻将机，房间内的床上用品选用国内知名品牌家纺，并从色彩上一改传统涉外酒店配备风格，选用了更能体现温馨家居的颜色。 餐饮服务包括一楼北侧蓝山咖啡厅、二楼粤川美食轩和十七楼茗园茶楼：蓝山咖啡厅，位于一楼北侧，集商务洽淡、用餐、休闲为一体的蓝山咖啡厅，新鲜美味的自助餐，可同时容纳140人就餐；粤川美食轩，位于二楼北侧及三楼北侧的标志性餐厅“粤川美食轩”精制广东名菜和全国各地待肴，共拥有风格各异的大小包房15间，最大的包房单台可接待18人就餐，整体餐厅能同时接纳500人就餐。 主楼二楼是规模庞大的康乐中心名门夜总会，其中包括美容美发厅、歌舞厅、KTV包房，集生日派对、朋友集会，假日联欢为一体的大型综合娱乐性场所，共拥有时尚、豪华、VIP包房23间。 会议中心目前酒店共拥有会议室三个。一楼会议室可容纳40-50人的会议，其中位于三楼北侧的多功能厅可容纳150人的会议，专业会议音响、灯光，投影设备，可移动的活动舞台，新颖的设计，也可将此厅一分为二，根据各种会议需要进行布局和安排。其中多功能A会议室可接待50—60人，多功能B会议室可容纳30人左右，是进行各种商务活动、会议的最佳之选。 酒店另设有精品商场、商务中心、大型停车场、客房宽带网等配套服务项目，是游览观光、商务客人下榻的理想场所。 酒店在学习国内外酒店先进管理经验的同时，结合国内实情，创出了自己的管理模式和服务特色。 第三章 总 则 1、为加强酒店的管理，促进酒店经营业务的繁荣发展。根据中华人民共和国劳动合同法以及国家其他有关法律法规，制定本手册，本手册已通过职工代表大会讨论通过。 2、本手册适用于许昌鸿宝大酒店有限责任公司全体员工。 3、酒店实行董事会领导下的总经理负责制，在总经理领导下全面开展各项经营、管理工作。酒店实行垂直管理、层级领导，设总经理、财务总监、副总经理，部门设经理、主管、领班。 企 业 文 化 企业格言：无论干什么都要竭尽全力、竭尽全力 六项服务原则： ●热情问候遇到的每一位客人并记住他们 ●为客人提供专业优质的服务 ●展现专业的仪容仪表、行为举止 ●对客人舒适和安全负责 ●向客人提供可靠的服务信息 ●对待同事彬彬有礼 服务文化： ●我们的座右铭：永无止境地奉献给客人和员工优质的服务 ●我们的行为标准：不断提高，追求完美 ●我们的工作态度：老老实实做人，踏踏实实做事 酒店对宾客的服务设施简介 房务服务： 服务岗位 地 点 电 话 服务时间 总 台 一楼大堂 9636、9999、9666 24小时 大堂副理 一楼大堂 9666 08:00-24:00 商务中心 一楼大堂南侧 9612 07:30-22:30 行李及 委托代办 一楼大堂礼宾处 9612 07:30-22:30 客房中心 主楼八楼8001房 3300、9887、总机0 24小时 洗衣房 后配楼一楼 9765 08:00-20:00 多功能厅 主楼三楼北侧 9669